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根据客户听别人说话时注意力的集中与分散,可以把客户划分为()。

  • A、认真型
  • B、随意型
  • C、激进型
  • D、配合型
  • E、积极型

参考答案

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考题 根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户和持观望态度的客户四种。 ( )

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考题 在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()A、在没有听明白时也要假装听懂了,以免客户失望B、要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力C、听的过程中应积极给予回应,如“是的”“没错”“您说的很对”等

考题 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。A、在没有听明白时也要假装听懂了,以免客户失望。B、要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力。C、听的过程中应积极给予回应,如“是的”“没错”“您说的很对”等。

考题 聆听需要竖起耳朵听,同时还要分析客户说的话,观察客户说话的表情、动作等。

考题 通过训练婴儿()使婴儿学会尊重和理解别人。A、婴儿年纪小可以一边玩一边听别人说话B、耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话C、别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸D、如果自己说话时有人插嘴,就大声呵斥他

考题 聆听需要竖起耳朵听,同时还要()。A、分析客户说的话B、观察客户说话的表情C、观察客户说话的动作D、避免和客户的眼神接触

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考题 根据客户不同需求,透支额度分为()等管理方式。A、自主管理B、分散管理C、集中管理D、集中分散管理

考题 多选题根据客户不同需求,透支额度分为()等管理方式。A自主管理B分散管理C集中管理D集中分散管理

考题 多选题根据客户对企业价值的大小对客户进行分类,可以把客户分为()A钻石级客户B黄金级客户C白银级客户D钢铁级客户E乌铅级客户

考题 单选题通过训练婴儿()使婴儿学会尊重和理解别人。A 婴儿年纪小可以一边玩一边听别人说话B 耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话C 别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸D 如果自己说话时有人插嘴,就大声呵斥他

考题 判断题中班幼儿在倾听方面的行为习惯,能够集中注意力听别人讲话,在别人讲话时,眼睛看着对方,安静地听。A 对B 错

考题 单选题()可以作为0—1.5岁儿童倾听技能培养的目标。A 喜欢听别人唱歌、说话、念儿歌B 能在集体活动中安静地听别人说话C 能够流畅地与他人交流D 能清楚地表达自己的想法

考题 多选题根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为(  )。A最有价值客户B二级客户C正值客户D负值客户

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