考题
简述我国应对2009年甲型H1N1流感大流行的主要防控措施。
考题
客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型E、虚荣型
考题
（）客户，话务员如果不擅言辞，会令整个局面僵持。A、怀疑型B、沉默型C、刚强型D、顽固型
考题
在沟通过程中，喜欢在细节上与人争个明白的情绪特征是属于哪一类型的客户？（）A、顽固型B、怀疑型C、好斗型D、刚强型
考题
（）型客户性格坚毅，个性严肃、正值，尤其对待工作认真、严肃，思维缜密。A、内向型B、好斗型C、刚强型D、虚荣型
考题
在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于刚强型的应对办法是（）？A、投其所好B、耐心地和他们周旋C、应守纪律显示出严谨的工作作风D、有耐心不急躁，并在合适的时间提出自己的观点
考题
对待（）客户一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时丢点面子，也许会使事情好办的多。A、内向型B、好斗型C、刚强型D、虚荣型
考题
刚强型客户性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。此类客户也是难点所在。应对办法：在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。
考题
在刚强型客户面前应守纪律，显示出（）工作作风，（）尤其要强。
考题
知其雄的意思是（）A、知道雄强的好处B、知道什么是雄强C、知道刚强易折D、知道坚守刚强
考题
（）型客户对产品和话务员的人格都会提出质疑。A、怀疑型B、好斗型C、刚强型D、顽固型
考题
从客户情绪特征判断，客户性格坚毅，个性严肃、正直，对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。可判断为刚强型客户
考题
（）多为老年客户，在消费上具有特别偏好。他们对新产品往往不乐意接受。A、内向型B、好斗型C、刚强型D、顽固型
考题
“精力旺盛、表里如一、刚强易感情用事”属于（）A、胆汁型B、多血型C、黏液型D、抑郁型
考题
请简述UJ型线路逃费的表现形式、异常反应和应对措施？
考题
问答题简述我国应对2009年甲型H1N1流感大流行的主要防控措施。
考题
问答题简述CRH2型动车组轴温故障应急处理办法。
考题
单选题“精力旺盛、表里如一、刚强易感情用事”属于（）。A
胆汁型B
多血型C
黏液型D
抑郁型
考题
单选题客户较沉稳、内敛，思虑周祥，衣着保守，这是（）A
稳健、理智型客户B
冷淡、傲慢型客户C
刚强型客户D
顽固型客户