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（请给出正确答案）
第一次跟进电话一般应该在成交以后的多少天内打给客户？（）
- A、一两天
- B、一周
- C、十天
- D、二十天
参考答案
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考题
针对聊天中断的客户,客服应该积极做好跟进并做好随时接待准备,以下关于跟进客户频次的说法错误的是()。
A、5分钟内应该主动完成首次跟进B、在1小时内至少完成2次有效跟进C、客户咨询的第一天至少进行3次跟进D、3天内完成5次后可以放弃跟进
考题
下列对现金折扣符号“2/10，1/20，N/30”的表述正确的是（ ）。A．买方在2天内付款，销售企业将按商品售价的10%给其折扣；买方在1天内付款，销售企业将按商品售价的20%给其折扣；企业允许客户最长的付款期限为30天，如果客户在20天以后，30天以内付款，将不能享受现金折扣B．买方在10天内付款，销售企业将按商品售价的1%给其折扣；买方在20天内付款，销售企业将按商品售价的2%给其折扣；企业允许客户最长的付款期限为30天，如果客户在20天以后，30天以内付款，将不能享受现金折扣C．买方在10天内付款，销售企业将按商品售价的2%给其折扣；买方在20天内付款，销售企业将按商品售价的1%给其折扣；企业允许客户最长的付款期限为无限期.D．买方在10天内付款，销售企业将按商品售价的2%给其折扣；买方在10天以后20天内付款，销售企业将按商品售价的1%给其折扣；企业允许客户最长的付款期限为30天，如果客户在20天以后，30天以内付款，将不能享受现金折扣 _
考题
对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）A、由其他客户经理轮换再跟进B、由网点负责人再跟进C、网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实，跟进方法是否正确，跟进力度是否恰当D、对于电话跟进非常反感的客户，用采取上门拜访形式跟进
考题
第一次跟进电话一般应该在成交以后的一两天内，主要是询问用户什么问题？（）A、是否顺利接收到产品或服务B、在接收过程中有没有出现什么问题C、是否需要某些方面的指导D、在产品使用过程中有没有碰到什么问题E、是否有突发问题出现以及是否有其他要求
考题
按时到达了，可联系不上客户怎么办？（）A、直接到下一个客户那里；B、等待五分钟以后，再次联系客户5次后仍没有回复的，给客户发短信留言。在APP里备注，C、打1遍电话给客户未接直接离开。
考题
用电话方式处理待跟进客户时，以下哪种方式是应该避免发生的（）A、打电话问候客户时，应该加快说话速度，以便让客户听到更多的内容B、开门见山地进行自我介绍C、强化支行或理财中心的概念D、第一次与客户进行电话沟通时，可以尝试详细介绍产品的特点E、打电话跟进时，争取邀请客户到网点见面，继而进行面对面的营销
考题
单选题对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）A
由其他客户经理轮换再跟进B
由网点负责人再跟进C
网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实，跟进方法是否正确，跟进力度是否恰当D
对于电话跟进非常反感的客户，用采取上门拜访形式跟进
考题
单选题睡眠客户唤醒流程（）A
名单筛选、领养与预热、首电破冰、二轮获信、爆点获金B
发短信、打电话、邀约面谈、促单成交、跟进维护C
信息完善、数据分析、需求发掘、客户跟进、促单成交
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