电信服务产品之间有较强的替代性。

考题是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道

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考题客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在()。A.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少B.客户的通话需求可以用不同的通信方式实现C.不同电信企业间电信产品的互相替代D.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加E.相同电信企业间电信产品的互相替代

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考题旅行服务的特点有（）。A.产品无形性 B.产品复杂性 C.产品不可替代 D.产品品质差异的多变性 E.产品的不可储存性

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考题根据波特“五力模型”，购买者具备（）特征时，具有较强的谈判能力。A.购买供应者的大部分产品或服务 B.不具有自主生产该产品的潜力 C.有许多可供替代的供应者 D.转向其他供应者的成本很低 E.没有替代品

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考题客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（　）等。A、超前性B、无形性C、复杂性D、相互替代性E、不可储存性

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考题电信客户有哪些特点：（）A、客户多元性B、需求多元性C、较强替代性D、无法替代性

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考题资费标准是指针对（）的计量单位及收费标准。A、电信服务B、电信产品C、单项电信服务D、产品服务

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考题旅行社产品的特征有（）A、服务于物质产品并存B、质量价格与时间价格并存C、不可替代性D、异地性

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考题电信服务产品之间的替代性较强，市场竞争型较强，客户使用电信服务的随机性也较强。

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考题电信服务产品的无形性使其比产品更容易区分产品特点。

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考题以下电信客户特点说法不正确的是（）A、客户多元性B、需求多元性C、较强替代性D、需求单一性

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考题简述电信产品的替代性特点。

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考题客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在：（）A、一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少B、客户的通话需求可以用不同的通信方式实现C、不同电信企业间电信产品的互相替代D、一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加E、相同电信企业间电信产品的互相替代

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考题电信产品作为服务产品具有的特点包括。（）A、无形性B、时间的等一性C、不可储存性D、复杂性E、相互替代性

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考题电信企业在对分销渠道进行选择时，主要的产品因素包括（）A、产品功能B、产品价格C、产品的技术性和服务要求D、电信新产品E、产品研发

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考题电信服务产品之间的替代性（）。A、较强B、较弱C、不可替代D、一般

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考题货源采购中，（）品牌产品的可替代性较强。A、常规类B、瓶颈类C、关键类D、杠杆类

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考题电信产品的（）特征要求电信企业要通过各种手段使顾客以积极的、合作的态度参与到电信产品生产过程中来。A、生产与消费的同一性B、复杂性C、延续性D、可替代性

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考题电信企业是以电信服务来满足客户通信需求，它不产生实物产品，不涉及商品转移，因此电信产品具（）。A、无形性B、物质性C、简单性D、统一性

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考题《基础电信协议》是以什么为基础制定的？基础电信服务和增值电信服务之间的相互联系与区别是什么，有何发展趋势？

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考题物流服务的特性包括（）A、从属性B、即时性C、移动性和分散性D、较强的需求拨动性E、可替代性

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考题下列关于人力资源数量和质量关系说法正确的是（）A、数量是前提，质量是关键B、数量是关键，质量是前提C、数量对质量有较强的替代性D、质量对数量有较强的替代性

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考题物流客户服务的基本特点有（）。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务的可靠性D、需求波动性E、可替代性

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考题旅行服务的特点有（）。A、产品无形性B、产品复杂性C、产品不可替代D、产品品质差异的多变性E、产品的不可储存性

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考题多选题物流客户服务的基本特点有（）。A产品的可得性B运作绩效C服务的可靠性D需求波动性E可替代性

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考题多选题客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（　）等。A超前性B无形性C复杂性D相互替代性E不可储存性

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考题多选题旅行服务的特点有（）。A产品无形性B产品复杂性C产品不可替代D产品品质差异的多变性E产品的不可储存性

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