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114查号系统的呼入话单可根据（）查询。

  • A、应答顺序
  • B、呼入次数
  • C、主叫号码
  • D、任意情况

参考答案

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考题 电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号＋114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。（）此题为判断题(对，错)。
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考题 属于社会公共安全防范报警网的系统有110报警系统、120急救台和（）A、119火警台B、1001联通服务电话C、114查号台D、122交通报警台
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考题 114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。
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考题 针对SYBASE版114查号系统，参数"允许接入来话"是在（）文件设置。
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考题 发展号码百事通业务的同时一定要注意保持114查号业务服务质量，继续保证114查号服务的准确率、应答时限、（）等服务指标。A、报号准确率B、服务满意率C、应答及时率D、忙时接通率
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考题 市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是（）。A、185B、114C、110D、122
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考题 114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。
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考题 114为市话查号服务台，属特种服务号码。
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考题 查号台用户投诉率的计算公式：用户投诉率（%）＝用户投诉的次数／呼入总次数100%。
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考题 查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。A、比值B、差值C、总和D、乘积
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考题 114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。
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考题 114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。
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考题 在114查号系统中，座席分为（）。A、5种B、6种C、7种D、8种
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考题 114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。A、汉语拼音开口音B、小写英语字母C、汉语拼音全拼D、大写英语字母
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考题 114查号台报号准确率指标为（）。A、100%B、99%C、98%D、97%
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考题 判断题Syb114与Ora114最大的区别是：Syb114月库转换由查号台自动进行，Ora114月库转换由管理台手工进行。Syb114要求每月1日0点时有查号台运行就可，Ora114要求在每月最后一天班长下班时，启动管理台，运行月库转换处于“等待”状态就可以进行正常的月库转换。A 对B 错
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考题 多选题属于社会公共安全防范报警网的系统有（）A110报警系统B119火警台C120急救台D114查号台
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考题 填空题针对SYBASE版114查号系统，参数"允许接入来话"是在（）文件设置。
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考题 单选题电务处报话微机查号略号为（）。A DWC BHB DWBHC DBHD DBH
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