网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
有一些以消费者为导向的企业会建立应对消费者投诉或抱怨的内部机制。
参考答案
更多 “有一些以消费者为导向的企业会建立应对消费者投诉或抱怨的内部机制。” 相关考题
考题
为建立便捷有效的投诉渠道和矛盾纠纷解决机制，保护保险消费者权益，中国银保监会开通()，作为全国保险消费者投诉维权热线，接受保险消费者的维权投诉和社会公众对保险市场违法违规行为的举报。A.12306B.12368C.12378D.12387
考题
商业银行在完善消费者投诉管理中应做到( )。A.树立以客户为中心的服务理念
B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制
C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制
D.公示消费者投诉的具体途径和方法
E.制定消费者投诉受理程序和时限
考题
（ ）属于金融消费者保护原则七——防止欺骗和误导消费者。A.应建立适当的监控和保护机制，尽力保护消费者的存款及其他金融资产
B.应当为保护消费者的个人信息和财务信息建立适当的控制和保护机制
C.应在司法上确保消费者的投诉获得适当处理，应确保投诉处理在消费者经济承受范围内
D.应鼓励所有相关的利益主体参与开展金融教育的活动
考题
以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求B、以双赢共赢为目的C、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案D、着眼于保全企业的短期利益
考题
多选题下列哪些措施有助于完善消费者投诉管理（ ）A建立消费者投诉处理的闭环管理机制B公示消费者投诉的具体途径和方法，认真受理投诉和建议C为提高银行整体的工作效率，定期处理消费者投诉情况D制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因产品本身原因导致的消费者投诉E制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高投诉处理满意度
考题
判断题有一些以消费者为导向的企业会建立应对消费者投诉或抱怨的内部机制。A
对B
错
热门标签
最新试卷