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对于那些信息充分、可以确定无疑地作出判断,并且有足够权限采取行动的投诉,投诉处理人员应()客户,且越快越好。


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考题 判断题对于授信权限的管理,根据不同银行具体情况的不同,可以不用在设立授信权限方面作出职责安排和相关规定。( )A 对B 错

考题 判断题充分的信息降低了消费的不确定性,从而有利于消费者作出肯定的决策。()A 对B 错

考题 判断题过度学习对于那些必须能长期地准确回忆而且又没什么意义的操练信息最为有用。()A 对B 错

考题 单选题船舶形成紧迫局面的原因主要包括()。 ①未保持正规瞭望,以致发现来船太晚而逼近; ②未能对碰撞危险作出正确、及早的判断,采取避碰行动太迟或者行动的幅度不够大; ③盲目高速行驶,特别是在能见度不良时未使用安全航速; ④未能积极、及早地采取避碰行动;两船所采取的避碰行动不协调A ①②B ①②③C ②③④D ①②③④