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信息导航业务从内容上提供哪些服务？（）

  • A、号码信息查询
  • B、深度信息咨询
  • C、电子商务交易
  • D、联通秘书
  • E、企业名片

参考答案

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考题 下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。A查询咨询B故障报修C投诉、举报D信息发布E催收电费
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考题 电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（），为客户提供准确的自动语音查询服务。
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考题 信息导航指路业务包括哪些方式？（）A、名称查询B、地址查询C、行业查询D、公交查询E、电话号码反查
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考题 信息导航查询类业务主要包括哪些？（）A、普通查号B、查询转接C、优先报号D、信息发布E、企业名片
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考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中咨询、查询的服务内容包括（）。A、电价、电量电费信息B、停电信息C、用电业务流程及进度D、客户用电常识、营业网点、新服务项目等内容的咨询查询服务
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考题 积分兑换属于客户服务中心（）内容。A、业务咨询B、IC卡信息查询C、消费查询D、业务办理
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考题 电子商务交易前交易系统内容包括（）A、将商贸信息公布在互联网上B、提供查询服务C、交换文件D、交换单证
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考题 向查询者提供签约客户的地理位置及交通信息时，这属于号码百事通的哪类子业务（）A、企业广告B、指路服务C、个人通信助理D、企业名片
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考题 前向用户使用信息导航信息发布业务时，前向用户通过信息导航门户查询信息后，系统利用哪些方式发布后向企业客户信息的业务？（）A、语音文件B、短信C、彩信D、互联网广告E、TTS
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考题 中国联通与合作商共同提供信息导航行业信息类业务，下列哪些资源由中国联通提供？（）A、业务接入渠道B、平台资源C、网络资源D、用户资源E、联通自有信息资源
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考题 信息导航优先报号业务包括哪些功能？（）A、多条件组合查询B、多号码滚动查询C、设置比例限定优报概率D、电话号码反查E、电子商务交易
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考题 中国联通与合作商共同提供信息导航行业信息类业务，下列哪些资源由合作商提供？（）A、行业资源B、业务资源C、平台资源D、用户资源E、商家资源
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考题 根据为用户提供的服务类型，12580综合信息服务门户可以分为（）A、信息查询服务B、咨询查询服务C、商旅服务D、生活咨询
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考题 企业广告业务是指（）A、向查询者提供签约号码的同时，播放该客户的广告信息B、向查询者提供任何信息时，都播放签约客户的广告信息C、仅在播放签约客户号码之后，播放该客户的广告信息D、仅在播放签约客户号码之前，播放该客户的广告信息
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考题 号码百事通业务形成的收益包括（）A、拨打号码百事通业务接入号码查询信息形成的通话费用B、拨打号码百事通业务接入号码查询信息形成的信息服务费用C、号码百事通业务产品使用者交纳的服务费用D、服务提供商交纳的信息加工费用
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考题 客服中心提供中国联通相关信息的咨询，包括（）A、公司介绍B、业务办理信息C、服务常识D、渠道介绍E、终端使用及售后服务介绍
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考题 银期银商业务可提供哪些查询类的服务（）。A、查询资金账户B、查询交易明细C、查询签约信息D、查询管理账户余额E、银行转期货
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考题 从工作机制上分析，网络导航包括（）等过程。A、信息搜集B、信息压缩C、索引分类D、提供导航服务
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考题 电信企业向客户收费，提供（）A、业务咨询B、业务查询（114除外）C、障碍申告和投诉D、信息服务
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考题 消息服务“查询注册信息”交易可以查询出的内容有（）。A、客户身份证件类型及号码B、注册账户及服务号码C、收费情况D、信息发送情况
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考题 客户服务中心提供的“业务处理”服务包括哪些业务在产品使用过程中客服代表提供的服务（）。A、交易查询B、账户开立C、信息修改D、业务咨询
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考题 短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有（）。A、增值服务B、渠道交易情况信息C、信息查询D、账户特殊操作信息
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考题 多选题电子商务交易前交易系统内容包括（）A将商贸信息公布在互联网上B提供查询服务C交换文件D交换单证
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考题 多选题从工作机制上分析，网络导航包括（）等过程。A信息搜集B信息压缩C索引分类D提供导航服务
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考题 多选题客户服务中心提供的“业务处理”服务包括哪些业务在产品使用过程中客服代表提供的服务（）。A交易查询B账户开立C信息修改D业务咨询
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考题 多选题消息服务“查询注册信息”交易可以查询出的内容有（）。A客户身份证件类型及号码B注册账户及服务号码C收费情况D信息发送情况
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