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客服中心提供中国联通相关信息的咨询，包括（）

  • A、公司介绍
  • B、业务办理信息
  • C、服务常识
  • D、渠道介绍
  • E、终端使用及售后服务介绍

参考答案

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考题 以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。 A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
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考题 中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线（）的解答工作。A、业务咨询B、信息查询C、生活常识D、疑难问题E、业务推介
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考题 请描述中国联通客户服务中心前台客服代表的工作职责。
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考题 中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。
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