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客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价，这是一种叫做（）的心理现象。
参考答案
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考题
寿险产品的定价过程中会涉及对产品的费率、佣金率、销售费用率、投资要求、预期分红水平进行规划，而这些内容会分别涉及客户、销售人员、销售渠道、投资部门的利益，也会影响到产品的利润率。以下说法错误的是（）。A、销售渠道总是期望得到较高的销售费用B、客户对分红水平的合理预期不必在定价中予以考虑C、过于激进的投资收益率预期会使产品的投资风险增加D、产品过于依赖投资会使得投资部门的压力增加
考题
在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）A、销售顾问应主动积极介绍产品B、介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示D、在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题
考题
（）是以产品为中心的销售行为。（）是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。A、营销；推销B、推销；营销C、促销；营销D、促销；推销
考题
单选题（）是以产品为中心的销售行为。（）是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。A
营销；推销B
推销；营销C
促销；营销D
促销；推销
考题
判断题服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点，从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度，提升客户使用率。A
对B
错
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