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综合接入代维技术支撑队伍包括:()

  • A、地市分公司技术支撑队伍
  • B、代维事业部技术支撑队伍
  • C、县市分公司快速响应小组

参考答案

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考题 “代维队伍建设”包括“代维队伍管理”和()两部分内容。

考题 全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。()

考题 代维公司收到工单或短信通知后,对于客户投诉,需进行响应,确定上门时间,对于大客户投诉或重大故障,需派()处理。A、抢修小组B、技术支撑队伍C、快速响应小组

考题 在日常生产维护过程中,维护部与代维队伍两个维护主体间的相互关系,说法正确的是()A、代维队伍向维护部提出技术支持和培训需求B、代维队伍向维护部提交任务执行情况反馈C、维护部向代维队伍派发任务及过程监控D、维护部对代维队伍进行现场管理

考题 维护部面向区域实施管理,为()管理支撑。A、维护部B、监控中心C、区域经理D、代维队伍

考题 在“四位一体”生产维护体系中,()作为属地化生产维护的管理与支撑单位,关注“管控”,根据职能侧重,形成管理服务组和技术支撑组。A、维护部B、监控中心C、区域经理D、代维队伍

考题 在“四位一体”生产维护体系架构中分为()个维护主体。A、维护部、监控中心、代维队长、代维人员B、维护部、维护经理、区域专员、代维队伍C、维护部、监控中心、区域经理、代维队伍D、维护部、监控中心、技术支撑、代维队伍

考题 以下不属于区域经理职责内容有()A、负责对代维工作的技术支撑与指导B、负责对代维服务质量、代维费用核算等业务过程关键点进行稽核,有效控制C、负责代维单位现场工作量和服务质量的监督、检查、考核D、向代维队伍派发任务及过程监控

考题 对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“()”的考核。

考题 全业务五项代维业务中要求抢修员和支撑员均持有有效的(),基站代维、延伸系统代维和综合接入代维还要求()持有有效的电工证。

考题 除()代维业务外,其余业务的代维人员参加支撑员技术等级评定的,需具备工信部通信工程师资格。()A、基站B、塔桅C、延伸系统D、综合接入E、管线

考题 当快速响应小组认定不能解决问题,或者不能在限定时限内解决问题时,地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理,两个技术支撑可同时发起或选择其一,具体由()决定。

考题 下列哪些仪表,基站代维、延伸系统代维和综合接入代维可以合用配置?()A、压力计B、检漏仪C、功率计D、频谱分析仪

考题 当快速响应小组认定不能解决问题,或者不能在限定()内解决问题时,地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理,两个技术支撑可同时发起或选择其一,具体由()决定。在地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入重大和疑难故障处理之后,必须根据情况紧急程度或处理进展,判断是否需要进行()。

考题 移动省公司组织的考核着重于代维公司的资质、内部管理、队伍建设和代维公司的综合代维能力,其结果侧重于代维公司下一年度的入围资格。()

考题 综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。

考题 代维公司要在全省成立代维事业部,并下设()和技术支撑队伍。

考题 综合接入代维月度()和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。

考题 综合接入代维业务上门服务时必须携带统一的()。

考题 对于综合接入点,移动公司、代维公司和接入业主三方应在()的同时,对接入点的业务类型和资产属性,以及代维工作界面(特别是业主方资产设备的代维工作界面)进行明确。

考题 快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。()

考题 已从事代维业务(如延伸系统)的代维员工如果要从事新的代维业务(如综合接入),其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试。()

考题 目前在中国移动浙江公司开展的网络代维,从专业上分为基站代维、()、()、综合接入代维和()五项代维业务。

考题 代维管理模板中的技术支撑队伍包括了哪三个层面的技术支撑队伍?()A、代维事业部技术支撑队伍B、省移动公司技术支撑队伍C、移动分公司和代维办事处联合组建的技术支撑队伍D、代维维护中心技术支撑队伍

考题 以下哪些代维业务,要求代维人员参加任何等级的技术等级评定时需具备登高证。()A、基站B、塔桅C、延伸系统D、综合接入E、管线

考题 代维技术支撑队伍的工作职责包括()A、推进各地市并支撑全省技术支撑体系的建设和完善B、受理维护一线的技术咨询和问题申告,在具体工作中给予技术指导和必要的现场支撑C、积累并建立维护经验与案例库D、负责辖区范围内维护人员的技能培训和鉴定工作

考题 在代维事业部下设质量管理小组和技术支撑队伍,质量管理小组负责全省代维工作的职能管理、()和安全生产,技术支撑队伍负责全省重大和疑难故障处理的(),以及人员培训和技能鉴定。