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一般而言，方案的精心设计比问题的有效确认更为重要。
参考答案
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考题
方案策划者在确认问题，掌握了问题在社区的分布情况，确定了未来行动的“目标对象”后，就必须进行需要评估工作。一般而言，服务方案真正需要评估的对象是（）。A、全体社会人群B、处于危机中的人群C、求助者或被问题影响最大的人群D、目标对象人群
考题
（）构成了政府决策的动态过程，反映了它们相互联系，相互制约的内在规律。A、发现问题，确立目标，精心设计，拟定方案，分析评估，方案择优，实施方案，追踪决策构B、确立目标，发现问题，精心设计，拟定方案，分析评估，方案择优，实施方案，追踪决策构C、分析评估，发现问题，确立目标，精心设计，拟定方案，方案择优，实施方案，追踪决策构D、拟定方案，分析评估，发现问题，确立目标，精心设计，方案择优，实施方案，追踪决策构
考题
接听呼入电话的处理流程（）。A、接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾B、接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾C、接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾D、接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾
考题
单选题（）构成了政府决策的动态过程，反映了它们相互联系，相互制约的内在规律。A
发现问题，确立目标，精心设计，拟定方案，分析评估，方案择优，实施方案，追踪决策构B
确立目标，发现问题，精心设计，拟定方案，分析评估，方案择优，实施方案，追踪决策构C
分析评估，发现问题，确立目标，精心设计，拟定方案，方案择优，实施方案，追踪决策构D
拟定方案，分析评估，发现问题，确立目标，精心设计，方案择优，实施方案，追踪决策构
考题
单选题方案策划者在确认问题，掌握了问题在社区的分布情况，确定了未来行动的“目标对象”后，就必须进行需要评估工作。一般而言，服务方案真正需要评估的对象是（）。A
全体社会人群B
处于危机中的人群C
求助者或被问题影响最大的人群D
目标对象人群
考题
单选题保证提问有效性的前提是（）。A
精心设计问题B
讲究发问策略C
恰当理答D
鼓励学生提问
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