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培训沟通中的情绪所涵盖的只是精神层面,其所影响的也是个人感受的问题而已。
参考答案
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考题
有关沟通中,下列说法正确的是( )A.鼓励组织中的正式沟通渠道,消除非正式的渠道B.小道消息也是一种沟通的形式,管理者应学会利用其为组织目标服务C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通,应该予以提倡D.各种沟通方式只是形式上的不同,其沟通的效率都是差不多的
考题
当沟通者处于愤怒、激动的状态时,对某些信息会出现过度反应,这是( )A.文化因素对沟通的影响B.态度因素对沟通的影响C.个人因素对沟通的影响D.情绪因素对沟通的影响E.认知因素对沟通的影响
考题
有关沟通中,下列说法正确的是()A、鼓励组织中的正式沟通渠道,消除非正式的渠道B、小道消息也是一种沟通的形式,管理者应学会利用其为组织目标服务C、全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通,应该予以提倡D、各种沟通方式只是形式上的不同,其沟通的效率都是差不多的
考题
单选题药患沟通中,哪个要求不是必要的()A
留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受B
留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值C
留意沟通对象家庭、籍贯和职业D
留意自身的情绪反应,学会自我控制
考题
多选题影响沟通的个人因素包括:()A生理因素B情绪因素C环境中的躁声D智能因素E文化背景
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