网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
服务消费者不会轻易转换品牌，因为他们往往心存由于老顾客的身份而获取更多优惠的侥幸。
参考答案
更多 “服务消费者不会轻易转换品牌，因为他们往往心存由于老顾客的身份而获取更多优惠的侥幸。” 相关考题
考题
导致销售企业之间竞争不强的因素包括()。
A.顾客的转换成本比较低B.顾客需求迅速的扩张C.顾客转换品牌的成本较高，因而导致竞争企业相互之间不会产生太大影响D.进入壁垒低，企业产品差异化较低E.B和C都正确
考题
品牌美誉度对吸引顾客和留住顾客起着很重要的作用，是由于消费者（ ）。 A．往往凭直观感觉和朋友建议来选择 B．不愿花费太多精力去比较 C．判断能力比较差 D．往往愿意花大量的时间和精力去比较 E．对于金融产品的认知不深
考题
20世纪80年代中期，美国可口可乐公司领导决定更改沿用了百年之久的配方，消息传出后，引起了轩然大波。老顾客的抗议电报和信件雪片般地飞进亚特兰大可口可乐总部。原因是消费者认为，目前市场上的可口可乐是传统和标准的软饮料，不应当改变。 当然，以后由于新可口可乐的口味比原来更佳，受到了大部分顾客的欢迎。以下哪些表述比较吻合上述内容( )。A．它说明了产品的品牌忠诚度B．产品和服务的品牌能在很大程度上影响购买力C．大多数消费者愿意购买品牌产品，因为品牌能够提供给消费者对于产品的信心D．消费者购买品牌产品，是与其收入能力有关的
考题
对某产品忠诚度较高的顾客，往往（ ）。A.对该产品有较高的满意度B.兴趣容易转移到其他新产品上C.感知到该产品的效用较高D.不会轻易放弃该产品E.不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望
考题
下列说法正确的是（ ）。A．品质是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因B．形象是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径C．服务是企业使消费者受益、打动消费者的便捷途径，是创立品牌的必由之路D．按不同属性分类，品牌可分为制造商品牌和中间商品牌E．品牌既是企业对消费者的质量承诺，又是企业所获得的消费者的信任水平
考题
某品牌服装，会在老顾客生日来临之际，发送电子邮件庆贺生日，并针对过生日的老顾客提供特别的优惠活动，此品牌在利用电子邮件进行（）。A、增进客户关系B、顾客保持提高忠诚度C、顾客获得D、顾客研究
考题
为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）A、保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐B、由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足C、因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力D、老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
考题
单选题我们对饭店顾客提出不同的类型，下面属于冲动型顾客的是（）A
这类顾客容易受现场情景激发而购买，容易受广告宣传、产品外观影响，往往对某产品“一见钟情”B
他们对价格反应特别敏锐，善于发现别人不易察觉的价格差异。C
他们常常有丰富的想象，购买时注意力转移，兴趣易发生改变。D
他们往往对所要购买的某品牌进行仔细的分析、比较，购买时冷静、慎重。
考题
单选题下列不属于“佯装购物者”的优点的是 ( )A
由于是亲身体验，所以获得的信息往往更为直观和真实B
避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能C
由于不涉及顾客的主观利益，因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能D
由于与销售人员相识，因为能获得更为低廉的价格
考题
单选题由于商品价值较低，品牌多样，消费者在购买时往往追求多样化，因此常常转换品牌。这种购买行为属于（）A
复杂的购买行为B
减少失调感的购买行为C
习惯性的购买行为D
要求多样性的购买行为
考题
单选题某品牌服装，会在老顾客生日来临之际，发送电子邮件庆贺生日，并针对过生日的老顾客提供特别的优惠活动，此品牌在利用电子邮件进行（）。A
增进客户关系B
顾客保持提高忠诚度C
顾客获得D
顾客研究
热门标签
最新试卷