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分析服务质量问题的根源的模型或方法是（）。

  • A、SERVQUAL方法
  • B、SERVPERF方法
  • C、SWOT分析方法
  • D、差距分析模型

参考答案

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考题 专门用来分析质量问题根源的工具是()。A、控制图B、统计分析表C、服务质量差距模型D、质量功能调配法
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考题 下列（　）方法属于企业综合环境分析法。A、PEST分析法 B、五力模型法 C、价值链法 D、SWOT分析法
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考题 企业进行综合分析常用的分析方法是（ ）。A.PESTEL分析法 B.SWOT分析法 C.波士顿矩阵分析 D.波特的“五力模型”
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考题 根据统计数据，建立数学模型，计算出分析对象的各项指标及其数值的分析方法是()。A:定量分析方法 B:定性分析方法 C:专业分析方法 D:对比分析方法
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考题 ()是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。A:全面任务分析模型 B:三维培训需求分析模型 C:绩效差距分析模型 D:阶段评估模型
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考题 常用于城市规划中复杂问题判断的分析方法是( )。A.频率分析方法 B.定性分析方法 C.空间模型分析方法 D.定量分析方法
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考题 城市规划常用的分析方法中不包括的是()A:类推分析方法 B:空间模型分析方法 C:定性分析方法 D:定量分析方法
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考题 常见的需求分析方法有（）A、结构化分析方法B、面向过程分析方法C、模型化分析方法D、事务化分析方法
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考题 美国学者王道文提出了（）A、PEST分析方法B、SWOT分析方法C、战略构建模型D、价值链模型
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考题 下列关于战略分析方法的说法中，正确的是（）A、PEST主要用于分析产业/行业的竞争强度B、五力模型主要用于分析宏观外部环境C、价值链分析是内部条件分析中的常用方法D、SWOT分析是对组织内外部环境进行综合分析的方法
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考题 （）不是风险评估的常用方法。A、数值分析方法B、基于模型的分析方法C、定性分析方法D、定量分析方法。
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考题 我社使用的主要需求分析方法是（）：A、结构化分析方法B、基于用例的需求分析方法C、原型法D、领域模型法
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考题 逻辑框架分析是以下什么例子（）。A、收益衡量方法B、经济模型C、决策模型D、层次分析方法
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考题 企业进行综合分析常用的分析方法是（）。A、PESTEL分析法B、SWOT分析法C、波士顿矩阵分析D、波特的“五力模型”
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考题 就商业银行而言，对于其竞争环境的战略分析最常用的分析方法/模型是以下哪个？（）A、波特五力分析模型B、SWOT分析法C、4P营销战略分析法D、PEST分析法
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考题 管理经济学常用的分析方法有三种，以下错误的是（）A、均衡分析方法B、边际分析方法C、数学模型分析方法D、曲线分析法
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考题 小企业分析宏观环境的方法是（）。A、五种竞争力模型B、SWOT分析法C、PETS法D、BCG法
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考题 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（）。A、PEST分析法B、波特五力模型C、SWOT分析法D、波士顿矩阵法
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考题 SERVQUAL主要是通过对差距分析来识别服务中的缺陷的方法。
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考题 要从产业中找出不同企业战略管理的共性，更准确地把握产业的竞争方向和实质，常用的分析方法是（）A、SWOT分析法B、战略集团分析法C、PEST模型D、五力模型
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考题 SWOT分析模型的方法有哪4个？
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考题 通过将市场风险计量方法或模型的估算结果与实际发生的损益进行比较，以检验计量方法或模型的准确性、可靠性，并据此对计量方法或模型进行调整和改进的分析方法是（）。A、事后检验B、压力测试C、敏感性分析D、情景分析
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考题 多选题关于服务质量差距模型，下列说法正确的有（　　）。A该模型说明了服务质量是如何形成的B该模型介绍了分析和设计服务质量时需要考虑的步骤和要素C决定服务质量的要素之间有五种差异D服务质量差距模型是专门用来分析质量问题根源的模型E服务质量差距模型有助于指导管理者发现引发质量问题的根源，并寻找适当的消除差距的措施
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考题 单选题管理经济学常用的分析方法有三种，以下错误的是（）A 均衡分析方法B 边际分析方法C 数学模型分析方法D 曲线分析法
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考题 单选题（）不是风险评估的常用方法。A 数值分析方法B 基于模型的分析方法C 定性分析方法D 定量分析方法
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考题 单选题通过将市场风险计量方法或模型的估算结果与实际发生的损益进行比较，以检验计量方法或模型的准确性、可靠性，并据此对计量方法或模型进行调整和改进的分析方法是（）。A 事后检验B 压力测试C 敏感性分析D 情景分析
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