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产品与服务评价过程的差异体现在（）

  • A、信息搜寻
  • B、质量标准
  • C、选择余地
  • D、创新扩散
  • E、对不满意的归咎

参考答案

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考题 多选题产品促销和服务促销存在差异的原因（　　）。A服务行业特征造成的差异B服务本身特征造成的差异C顾客购买决策过程的差异D推销对象的差异
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考题 判断题海底捞的差异化服务体现在以消费者为中心、提升消费者话语权，将其融入到产品、服务的过程中。A 对B 错
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考题 多选题服务证据主要应用并体现在（）。A服务设施B消费氛围C物质产品D过程E人
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考题 多选题学生对学与教过程的影响主要体现在（）。A年龄差异B智力差异C群体差异D个体差异E性格差异
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考题 填空题学生可以从群体差异来影响学与教的过程，其中包括年龄差异，年龄差异主要体现在（　）的差异。
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考题 多选题公共部门绩效评估和企业绩效评估的差异体现在：（）。A目标上的差异B产品形态上的差异C产品标准上的差异D价格机制上的差异
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考题 多选题服务证据主要应用并体现在哪些方面（）A质量B服务设施C物质产品D人E过程
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