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前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时,下列处理方式得当的是哪项()?
- A、为指引清晰,尽量使用东南西北等专业术语
- B、请客人外出询问交通执勤人员
- C、为客人书画路线图、提供酒店名片等,以方便客人携带和参照
- D、请客人联系当地的朋友询问
参考答案
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考题
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考题
前台务员在入住接待中涉及的单据流向正确的是哪项()?A、《预收款收据》:白联-客人;红联-财务B、《临时住宿登记单》:白联-客帐袋;红联-前台指定地点C、《客人代付凭证》:白联-支付人客账袋;绿联-被支付人客账袋D、预授权凭证单:一联-客人;一联-前台留存
考题
单选题采用“借线法”的路线选择方法适用于()情况。A
检查点位于线状地形或其附近时B
当检查点附近有高大或明显的地形点时C
检查点位于线形地形上或其附近时,如果直接瞄准行进,往往会造成偏移时D
寻找地形复杂的检查点
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