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在客人FAQ这个项目中，如果结果诊断根源是由于员工知识不足所造成的，那么如何针对症状采取方法（）。
- A、项目组长将前面收集起来的30个问题及其对应答案整理成册，对待客部门的员工进行知识培训，并进行考试
- B、制作酒店的FAQ知识手册，便于员工随身携带，随时查看
- C、组织FAQ知识竞赛，创造学习氛围
- D、大量的学员场景演练（RolePlay）
参考答案
更多 “在客人FAQ这个项目中，如果结果诊断根源是由于员工知识不足所造成的，那么如何针对症状采取方法（）。A、项目组长将前面收集起来的30个问题及其对应答案整理成册，对待客部门的员工进行知识培训，并进行考试B、制作酒店的FAQ知识手册，便于员工随身携带，随时查看C、组织FAQ知识竞赛，创造学习氛围D、大量的学员场景演练（RolePlay）” 相关考题
考题
基本的培训与开发包括()。A:对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度
B:对新员工进行知识和技能的培训与开发
C:对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件
D:对现有员工进行领导技能的培训与开发
E:对新员工进行管理知识与技能的培训
考题
组织基本的培训与开发不包括()。A:对新员工进行管理知识与技能的培训
B:对新员工进行知识和技能的培训与开发
C:对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件
D:对现有员工进行领导技能的培训与开发
考题
基本的培训与开发包括( )。A.对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度
B.对新员工进行知识和技能的培训与开发
C.对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件
D.对现有员工进行领导技能的培训与开发
E.对新员工进行管理知识与技能的培训
考题
做客人FAQ项目时可以把FAQ培训放入到五天的新员工入职培训中去，通过（）等方式，让所有学员不仅牢记所有问题的答案，同时还要能熟练的运用各种身体语言配合回答。A、知识培训B、视频演示C、互动演练D、考试
考题
做客人FAQ项目时，培训的时间安排一般也有讲究，（）。A、第一天安排FAQ知识培训B、中间几天进行形体训练，同时可以让员工逐步牢记那30个问题及相应答案C、第五天用RolePlay的方式进行综合实战模拟演练D、中间几天安排FAQ知识培训
考题
人员培训的目标可以从以下两个层面考察，从组织方面看，员工培训就是要把由于员工的知识，能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度，从员工个人方面看，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现。以下哪个不是员工培训目标的是（）A、传递信息B、改变态度C、更新知识D、培养技能
考题
全员培训的目标可以从以下两个层面来考察。从组织方面看，员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小程度；从员工个人方面看，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现。那么下列选项中，四个答案都是员工培训的具体目标的选项是（）。A、传递信息，更新知识，评价绩效，甄选人员B、发展能力，评价绩效，改变态度，增加效益C、传递信息，改变态度，更新知识，发展能力D、更新知识，发展能力，评价绩效，改变态度
考题
员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度，从员工个人方面看，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现，员工培训的具体目标都有：传递信息、改变态度、更新知识和（）。
考题
单选题全员培训的目标可以从以下两个层面来考察。从组织方面看，员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小程度；从员工个人方面看，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现。那么下列选项中，四个答案都是员工培训的具体目标的选项是（）。A
传递信息，更新知识，评价绩效，甄选人员B
发展能力，评价绩效，改变态度，增加效益C
传递信息，改变态度，更新知识，发展能力D
更新知识，发展能力，评价绩效，改变态度
考题
填空题员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度，从员工个人方面看，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现，员工培训的具体目标都有：传递信息、改变态度、更新知识和（）。
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