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客户反映交费后未及时开机应如何处理？
参考答案
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考题
欠费停电后如何办理复电（）A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电
考题
智能交费是一种（）的用电方式，客户需要预先交纳电费，系统根据客户的用电量测算应扣减的电费金额，当测算剩余电费金额低于预警限额时，供电公司发送短信提示客户及时充值，便于客户及时交费。A、远程付费B、即时付费C、先用电后付费D、先交费后用电
考题
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，（）。A、先收款，后办理，交费后24小时内为客户开机B、先收款，后办理，交费后立即为客户开机C、先办理，后收款，交费后立即为客户开机D、先办理，后收款，交费后24小时内为客户开机
考题
客户反映收到错误的电费短信，未及时交费导致停电，客户无投诉意愿，应派发（）。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信
考题
客户的号码被停机了，现到服务厅，前台人员应该如何处理？以下做法正确的是：（）A、先查询客户停机的原因，如是欠费或申请停机，则引导客户交费或申请开机B、无论何种原因停机，帮客户直接开机C、如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导
考题
某加油站员工向站长反映某固定客户近期未到本加油站，站长应做何处理？（）A、待手头紧急事务处理完后，及时与客户联系或访问顾客B、立即和员工一道，去访问顾客C、弄清楚原因后，应及时制订相应策略，巩固客户D、反正固定客户较多，走一个无所谓
考题
现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况，且数量已达到紧急投诉的标准，客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
考题
以下关于宽带“先装后付”的说法正确的是：（）A、装机人员上门时使用沃行销扫码交费，立即开机B、通过营业厅交费，次日开机C、通过山东联通微信公众号交费，次日开机D、通过任意渠道交费均立即开机
考题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（）A、客户根据交费终端提示进行交费操作B、出具收据并盖章C、清点交费终端内收取现金金额D、与营销信息系统进行核对，确保款项一致
考题
多选题银行机构对尚未使用的旧版票据应如何处理（）。A对未使用的旧版票据凭证，银行应及时联系客户，妥善办理新旧票据的更换手续B对未使用的旧版票据凭证，银行应及时联系客户按原售价及时购回C对停用的旧版票据，银行应及时要求基层网点缴回D对已缴回的旧版票据，银行应及时给予集中销毁
考题
多选题客户的号码被停机了，现到服务厅，前台人员应该如何处理？以下做法正确的是：（）A先查询客户停机的原因，如是欠费或申请停机，则引导客户交费或申请开机B无论何种原因停机，帮客户直接开机C如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导
考题
问答题NPC开机后PWR灯不亮应该如何处理？
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