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营业员在服务过程。


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考题 营业员在服务时,手势的使用宜少忌多。此题为判断题(对,错)。

考题 营业员在服务过程中应首先使用()。 A.普通话B.方言C.与客户使用的语言相同D.都可以

考题 营业员在办理业务过程中,下 列哪个不属10字服务用语的范围。 A、您好B、请原谅C、对不起D、谢谢

考题 哪些属于营业员服务过程规范?()A、起身迎接B、问有答声C、双手递接D、唱收唱付E、暂离致歉F、确认需求G、走有送声

考题 顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对()感到满意。A、营业员的服务B、营业员的语言C、营业员的表情D、营业员的服饰

考题 营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程,通过创造性的售货方式方法,为顾客服务的技巧称为()。A、赚钱艺术B、接待艺术C、服务艺术D、售货艺术

考题 中国电信广东公司八大服务承诺中,要求营业员在客户登记后应当如何处理?

考题 顾客对服务的投诉,主要集中在()A、营业员言语粗鲁B、收银员收银时找错零钱C、原有的服务项目取消D、营业员对顾客不理会E、营业员介绍药品不当

考题 顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。

考题 在柜台推销方式中的营业员和服务性行业的服务员,实质上都是推销员。()

考题 所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认。

考题 营业员应遵守哪些服务纪律。

考题 营业员在日常销售过程中如何探询客户的需求?

考题 (四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语,提倡说标准____。

考题 论述邮政营业服务中,对营业员服务态度的要求。

考题 .营业员在服务的过程中始终要保持()、()、()、()的服务态度。

考题 营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三()”。A、礼貌B、清楚C、细心D、微笑

考题 提供药学服务的优良药房营业人员包括()A、初级营业员B、初级和中级营业员C、初级和高级营业员D、初级、中级和高级营业员

考题 填空题顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。

考题 多选题顾客对服务的投诉,主要集中在()A营业员言语粗鲁B收银员收银时找错零钱C原有的服务项目取消D营业员对顾客不理会E营业员介绍药品不当

考题 填空题(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语,提倡说标准____。

考题 填空题.营业员在服务的过程中始终要保持()、()、()、()的服务态度。

考题 填空题营业员上班要穿(),佩戴服务证章。

考题 单选题关于接待顾客叙述错误的是()A 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B 在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C 顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

考题 单选题顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对()感到满意。A 营业员的服务B 营业员的语言C 营业员的表情D 营业员的服饰

考题 问答题论述邮政营业服务中,对营业员服务态度的要求。

考题 单选题提供药学服务的优良药房营业人员包括()A 初级营业员B 初级和中级营业员C 初级和高级营业员D 初级、中级和高级营业员