网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。

参考答案

更多 “如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。” 相关考题
考题 处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。() A、工单待办B、告警管理C、图片上传D、工单已办
查看答案
考题 告警工单派单方质检标准主衡量点为()。 A.基础信息B.派单时限C.基本预处理D.归档评价
查看答案
考题 在95598系统中，故障单内联后，在内联派工时，处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。A对B错
查看答案
考题 在工单处理时，工单类型和状态需选择（）A、母单、错单B、子单、错单C、母单、待人工和错单D、子单、待人工和错单
查看答案
考题 普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
查看答案
考题 客服人员收回《处理派工单》后，应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。
查看答案
考题 客服人员应收回填写好的《处理派工单》，并记录收回《处理派工单》的时间（处理人员工作完成后应在下班前将《处理派工单》及收据交回物业服务中心）。
查看答案
考题 在95598系统中，故障单内联后，在内联派工时，处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。
查看答案
考题 抢修跟踪查询可以查询（）。A、所有的故障单B、抢修派工单C、内联单处理情况D、工作组内容
查看答案
考题 客服人员应将《处理派工单》移交处理人员，并将与顾客沟通时掌握的信息（如顾客诉求、注意事项）告知处理人员，同时记录《处理派工单》领取时间。
查看答案
考题 工单级别及时限正确的是：（）A、一级转派时限1小时，处理时限5小时B、二级转派时限2小时，处理时限16小时C、三级转派时限3小时，处理时限36小时D、四级转派时限4小时，处理时限152小时
查看答案
考题 用户进线催装机的处理方式是：（）A、有工单超出时限登记咨询工单B、有工单在时限内不受理任何工单，建议用户耐心等待C、无工单登记预约工单D、无工单登记支撑单
查看答案
考题 关于工单超时描述正确的是（）A、工单回单时间大于T1时限记为超时B、工单回单时间大于T2时限记为超时C、工单回单时间大于T3时限记为超时D、故障处理超时记为工单超时
查看答案
考题 故障处理流程有（）。A、故障接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档
查看答案
考题 IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。A、彩铃故障；B、电话互溢；C、考试系统类；D、客服系统无响应；
查看答案
考题 电脑软件类故障，如系统文件丢失导致操作系统崩溃，提交IT维护工单时处理时限应选择（）。A、4-8小时；B、2-8小时；C、7-14小时；D、4-24小时；
查看答案
考题 电缆线路故障处理时限的定义是（）A、故障处理时限指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）B、故障处理时限指从接到派修单时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）C、故障处理时限指故障发生时起，到接到派修单时止的总时长（以分钟为单位）D、故障处理时限指故障发生时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）
查看答案
考题 直放站故障处理时限从工单派发时起算，到故障排除时（）。
查看答案
考题 如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功，派IT单处理，IT维护单的处理时限为（）。A、8小时；B、5小时；C、4小时；D、3小时；
查看答案
考题 故障处理全流程包括（）。A、故障接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档
查看答案
考题 对告警工单派单单位质检的标准包括（）A、工单标题完整规范B、故障专业、处理人选择准确C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范D、派单及时无误
查看答案
考题 用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。A、10000前台预处理B、服务保障系统生成工单派单C、施工调度末端施工D、10000回访销单
查看答案
考题 告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。A、基础信息B、派单时限C、基本预处理D、归档评价
查看答案
考题 凡是遇到业务已恢复，但需等待审批（即转入整改割接审批流程）才能继续处理的故障工单，可将故障工单做（）处理。A、结单B、反馈C、回单D、催单
查看答案
考题 单选题凡是遇到业务已恢复，但需等待审批（即转入整改割接审批流程）才能继续处理的故障工单，可将故障工单做（）处理。A 结单B 反馈C 回单D 催单
查看答案
考题 多选题对告警工单派单单位质检的标准包括（）A工单标题完整规范B故障专业、处理人选择准确C故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范D派单及时无误
查看答案
考题 多选题告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。A基础信息B派单时限C基本预处理D归档评价
查看答案
热门标签
最新试卷