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在工单处理时，工单类型和状态需选择（）

  • A、母单、错单
  • B、子单、错单
  • C、母单、待人工和错单
  • D、子单、待人工和错单

参考答案

更多 “在工单处理时，工单类型和状态需选择（）A、母单、错单B、子单、错单C、母单、待人工和错单D、子单、待人工和错单” 相关考题
考题 未从营业系统受理的工单，后期需进行一系列处理的工单称为（）。A、后台工单B、手工工单C、营业工单D、非营业工单
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考题 制定工单时需预估（）和（）。
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考题 合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。A、客户未提出回访诉求的工单B、主工单C、子工单D、所有工单
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考题 对于定单状态是正常执行中，工单状态处于待装状态卡单，正确的处理方式是哪个（）A、将定单状态改为异常，在调度异常里重新执行B、将定单状态改为待装，然后到定单审核中激活工单C、将工单状态改为异常，然后到工单异常执行里重新执行D、直接在定单审核里激活工单
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考题 在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）。A、未打印B、已打印C、已完工D、待撤销E、待修改
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考题 如客户致电咨询或投诉某问题时，需涉及到通过查询历史工单解释，可为客户提供历史工单的查询内容不包括：（）A、工单处理进度B、投诉及受理时间C、处理人员电话D、工单处理结果
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考题 IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。A、该工单为转派工单且正常处理中B、该工单为增派工单且正常处理中C、该工单正常处理中D、该工单已完成
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考题 机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。A、1B、2C、3D、4
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考题 Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）A、只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料B、不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料C、在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料D、以上均不正确
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考题 对子相关工单发放备件后，需要退回时，选择（）进行退回。A、相关子工单B、父工单
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考题 工单的记录视图下，工单类型包括（）A、非计划B、手工计划C、事故处理D、日常工单
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考题 什么情况下，应使用工单发送功能？目前，工单发送主要应用于哪几种情况？工单发送接收后，工单的类型、状态、部门有什么变化？
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考题 投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于（）A、不合格工单B、合格工单C、待处理工单D、流程中工单
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考题 年度综合考评现场检查可能抽查的工单类型有（）A、故障工单B、投诉工单C、异常工单D、整改工单
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考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
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考题 当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。A、工单监控；B、工单受理；C、通用查询；D、工单查询；
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考题 如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。
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考题 工单处于（）状态时不可以出库物料。A、工单执行B、工单完成C、工单计划D、工单批准
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考题 下面不属于日常检修工单状态的是（）A、工单计划B、工单批准C、工单审核D、工单完成
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考题 ERP上线后，EAM工单状态有哪些？（）A、工单计划B、工单执行C、工单批准D、工单完成
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考题 当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。
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考题 在工单中““登记供应商工时”时，必须先选择（）A、工单-作业B、订单行C、申请-作业D、订单-工单
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考题 在创建一个新工单时默认的工单类型是（）。A、手工计划B、非计划C、项目D、日常工单
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考题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司和地市供电企业对（）等工单处理情况有异议时可提出申诉。A、工单接派单、工单处理B、停送电信息报送、知识库信息报送C、工单业务类型D、城乡标志、客户评价等
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考题 在稽查工单审核环节，如果审核通过，流程发送到稽查工单归档环节；如果审核不通过，工单返回到（）环节。A、稽查工单派发B、稽查工单处理C、稽查工单抽检D、稽查工单归档
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考题 单选题Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）A 只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料B 不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料C 在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料D 以上均不正确
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考题 多选题工单的记录视图下，工单类型包括（）A非计划B手工计划C事故处理D日常工单
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