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题目内容
（请给出正确答案）
物流服务促销的目的是（）
- A、提高客户对产品的认识
- B、说服客户使用企业服务
- C、稳定客户群
- D、培养企业信誉
参考答案
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考题
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
考题
随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。A、企业物流合理化、效率化B、提高企业对其客户的物流服务水平C、提高企业竞争力D、提高企业的运输服务E、提高企业的报关服务
考题
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
考题
多选题随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。A企业物流合理化、效率化B提高企业对其客户的物流服务水平C提高企业竞争力D提高企业的运输服务E提高企业的报关服务
考题
判断题汽车服务企业要重视企业形象的系统工程建设，在消费者心目中建立起产品质量好、商业信誉高、环境整洁温馨、员工亲切热情、服务细致周到的企业形象，从而取得长期、稳定的客户群。A
对B
错
考题
单选题物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指（ ）。A
较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群B
最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C
不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群D
较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
考题
单选题物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（ ）。A
较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群B
最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C
不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群D
较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
考题
判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A
对B
错
考题
多选题物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，服务对象可分为（ ）。A较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群B最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群D不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群E不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
考题
单选题物流企业通常按月定期回访老客户，其目的是（）。A
在于建立深厚的客情关系B
让客户感受到企业的诚信与责任，同时向客户推介企业最新的产品或服务C
消除客户不满D
跟踪产品或服务
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