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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
调查客户对物流服务的态度最终目的是为了(  )。
A

确定客户最需要的物流服务是什么    

B

增加企业实力

C

提高销售额    

D

提高物流服务水平


参考答案

参考解析
解析:
调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平,在同竞争对手的竞争中占得先机,所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度,了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的,哪些是客户不满意的。
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、()并为客户创造利益和价值的过程。A、服务行为B、服务措施C、服务产品D、服务态度

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考题 物流企业信息化建设的最终目的是为了帮助物流企业解决现有问题,提升物流企业的竞争力。

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考题 服务态度、专业水平的调查,是为了解用户对服务工作人员服务态度、服务专业水平的评价,也是对工作人员()的一种方式。A、服务效果监督B、服务能力考核C、服务素质评价D、服务效率是否提升

考题 服务环境的调查,是为了解用户对()的评价,舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。A、服务态度B、办事效率C、营业网点环境D、服务创新

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考题 多选题物流客户的内涵是()A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外,也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者,体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象

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考题 判断题在调查客户对物流服务的看法时,不需要追问一下客户是否还需要其他的物流服务。(  )A 对B 错

考题 判断题物流技术质量是服务质量的核心,它是客户追求的结果;功能质量是企业用什么样的方式、方法,服务态度来服务客户,赢取客户高的满意度。A 对B 错

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考题 单选题物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、()并为客户创造利益和价值的过程。A 服务行为B 服务措施C 服务产品D 服务态度

考题 多选题调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平,在同竞争对手的竞争中占得先机,所以在调查时可以(  )。A倾听客户投诉B了解客户对竞争对手服务水平的态度C了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的D可增加的服务有哪些E哪些是客户不满意的

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考题 判断题调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平,在同竞争对手的竞争中占得先机,所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度。(  )A 对B 错

考题 判断题物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。A 对B 错

考题 判断题客户服务交易前要素目的是为了开发客户。A 对B 错