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一家寿险公司将诸如“创造性地解决问题的能力”“妥善应对情绪化顾客的能力”等胜任能力放入公司某一客户服务岗位的职位说明书中,这些胜任能力方面的内容属于职位说明书中的()。

  • A、工作条件
  • B、职责概要
  • C、工作范围
  • D、任职资格条件

参考答案

更多 “一家寿险公司将诸如“创造性地解决问题的能力”“妥善应对情绪化顾客的能力”等胜任能力放入公司某一客户服务岗位的职位说明书中,这些胜任能力方面的内容属于职位说明书中的()。A、工作条件B、职责概要C、工作范围D、任职资格条件” 相关考题
考题 一家寿险公司将诸如“创造性地解决问题的能力”“妥善应对情绪化顾客的能力” 等胜任能力放入公司某一客户服务岗位的职位说明书中, 这些胜任能力方面的内容属于职位说明书中的( )。A. 工作条件B. 职责概要C. 工作范围D. 任职资格条件

考题 一家寿险公司的人力资源管理就是指寿险公司的人力资源部从事的各项专业性人力资源管理活动。( )

考题 影响寿险公司经营内部条件的因素主要有公司资源、能力和效率三方面,寿险公司的能力主要由险种研究和开发能力、销售能力、偿付能力和( )构成。①竞争能力②获利能力③成长能力④核心能力A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④

考题 若某寿险公司的偿付能力充足率为175%,则按《保险公司偿付能力管理规定》的分类标准,该寿险公司为()。A、不足类公司B、充足类公司C、充足Ⅰ类公司D、充足Ⅱ类公司

考题 投资渠道放宽对于寿险公司的意义是():①寿险公司获得更广阔的投资空间;②有利于寿险公司提高盈利能力;③有利于寿险公司资产负债匹配;④有利于寿险公司业务转型和产品创新。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④

考题 税收对寿险公司和投保人影响举足轻重。如果国家对寿险公司实行较高的营业税率,则()的积累能力将减少。A、税前利润B、未决赔款C、资本公积金D、保费收入

考题 中国寿险公司的偿付能力监管是偿付能力额度监管,而美国寿险公司的偿付能力监管是风险资本监管。()

考题 “头脑风暴法”有助于促进创造性地解决问题。( )

考题 以下哪些是应对激动的顾客的方法()。A、先别急于解决问题,而应先抚平顾客的情绪,然后再来解决问题B、别把顾客的话看得太认真,事实上他们所说的都因为激动而口不择言,并不一定真是那么回事C、当碰到这样的顾客,务必保持冷静D、先鼓励顾客把激动原因告诉你

考题 组织应对顾客抱怨或投诉实施改进,必要时,将处理结果及时通报顾客。

考题 对有效投诉处理描述正确的是()。A、相关责任部门应在第一时间向顾客致歉,争取顾客的谅解B、根据顾客要求与公司相关规定确定合理的解决方案,并及时解决问题C、投诉问题解决后,应对相关责任人进行处理D、对顾客进行电话或上门回访,确保顾客满意E、在有效投诉处理过程中,认真填写《投诉记录表》

考题 创新从最通俗的意义上讲就是创造性地发现问题和创造性地解决问题的过程,理论为人们创造性地发现问题和解决问题提供了系统的理论和方法工具

考题 学生在教师指导下通过独立的探索,创造性地解决问题,获取知识和发展能力的方法称为()

考题 创造力是人们根据已有的()创造性地解决问题的能力。A、经验和知识B、能力和水平C、想象和思维

考题 创新从最通俗的意义上讲就是创造性地发现问题和创造性地解决问题的过程,()理论为人们创造性地发现问题和解决问题提供了系统的理论和方法工具。A、多因素理论B、需要层次理论C、TRIZ理论D、克莱因理论

考题 延迟满足能力与哪种能力关系最小()A、解决问题的能力B、人际关系能力C、创造能力D、应对挫折的能力

考题 下列哪些属于销售人员的工作任务()。A、寻找和发现更多的潜在顾客B、将产品和服务的有关信息传递给顾客C、运用各种推销技术将产品推销出去D、向顾客提供各种诸如安排融资等服务E、进行市场调查,收集市场情报

考题 影响寿险公司经营内部条件的因素主要有公司资源、能力和效率三方面,寿险公司的能力主要由险种研究和开发能力、销售能力、偿付能力和()构成。 ①竞争能力 ②获利能力 ③成长能力 ④核心能力A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④

考题 我们要了解哪些因素会影响寿险公司的偿付能力。寿险公司偿付能力影响因素除了定价风险、投资收益、业务规模、资产负债匹配之外,以下因素中可能影响寿险公司偿付能力的有():①再保险安排;②准备金;③经营管理能力;④自有资本。 A、②③④B、①②③C、②③D、①②③④

考题 各行社应当根据自身业务发展情况和风险管控能力确定合作的保险公司数量,原则上一家行社与寿险和财险公司合作的数量分别不得超过()。A、一家B、两家C、五家D、五家以上

考题 单选题若某寿险公司的偿付能力充足率为175%,则按《保险公司偿付能力管理规定》的分类标准,该寿险公司为()。A 不足类公司B 充足类公司C 充足Ⅰ类公司D 充足Ⅱ类公司

考题 单选题相互性规范是指:()A 你对待顾客的方式将影响顾客对待你的方式B 航空公司员工应对有激烈行为的顾客做出激烈反应C 每位顾客都有权获得礼貌的服务D 在与他人交涉的过程中不得对对方造成伤害

考题 单选题创造力是人们根据已有的()创造性地解决问题的能力。A 经验和知识B 能力和水平C 想象和思维

考题 单选题延迟满足能力与哪种能力关系最小()A 解决问题的能力B 人际关系能力C 创造能力D 应对挫折的能力

考题 单选题我们要了解哪些因素会影响寿险公司的偿付能力。寿险公司偿付能力影响因素除了定价风险、投资收益、业务规模、资产负债匹配之外,以下因素中可能影响寿险公司偿付能力的有():①再保险安排;②准备金;③经营管理能力;④自有资本。A ②③④B ①②③C ②③D ①②③④

考题 填空题学生在教师指导下通过独立的探索、创造性地解决问题、获取知识和发展能力的方法称为()

考题 单选题创新从最通俗的意义上讲就是创造性地发现问题和创造性地解决问题的过程,()理论为人们创造性地发现问题和解决问题提供了系统的理论和方法工具。A 多因素理论B 需要层次理论C TRIZ理论D 克莱因理论