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人为造成厕所问题产生旅客投诉（值乘列车长月度绩效考核失格）；给予责任人（）。

  • A、离岗培训1个月
  • B、离岗培训2个月
  • C、离岗培训3个月
  • D、离岗培训6个月

参考答案

更多 “人为造成厕所问题产生旅客投诉（值乘列车长月度绩效考核失格）；给予责任人（）。A、离岗培训1个月B、离岗培训2个月C、离岗培训3个月D、离岗培训6个月” 相关考题
考题 单班单司机值乘的旅客列车防护工作由()负责。 A.列车长B.车辆乘务员C.列车乘务员D.司机
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考题 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前,已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后(若丢失或人为造成的客服设施损坏,列车长填写“客统－36”),交()。 A.车辆乘务员B.列车长C.乘警D.列车值班员
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考题 齐客工作绩效考核标准中:发生自身业务处理严重不当问题,造成旅客投诉,并产生影响。给予责任班组长()考核。 A.离岗培训2个月B.离岗培训1个月C.A+D.A
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考题 齐客工作绩效考核标准中:发生旅客投诉问题,经调查核实,性质较轻,但造成一定影响,给予责任人()考核。 A.离岗培训1个月B.离岗培训2个月C.A+D.A
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考题 齐客工作绩效考核标准中:班组月度内发生3件(含3件)以上旅客投诉问题。给予领导责任班组长()考核。 A.离岗培训1个月B.A+C.AD.B
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考题 《齐齐哈尔客运段旅客列车厕所管理办法》乘务班组作为旅客列车厕所环境卫生整备和运用的责任主体,列车长负责落实旅客列车()和()的相关制度;及时配备、补充厕所服务备品。 A.厕所环境卫生B.厕所车辆设备C.使用D.运用
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考题 单班单司机值乘的旅客列车防护工作由（）负责。A、司机B、车辆乘务员（随车机械师）C、运转车长D、列车长
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考题 无运转车长值乘的旅客列车在乘降所停车再开时，全列旅客乘降完毕，喊号确认后，由尾部车厢列车员通知（）。A、尾部车厢列车员B、司机自己确认C、车辆乘务员D、列车长
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考题 乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任者（）类考核。
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考题 因列车上旅客抛掷物体造成铁路沿线当班人员伤亡的，不应列（）责任。A、旅客B、值乘该列车公安部门C、值乘该列车客运单位D、其它
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考题 列车停稳后，协助列车长组织旅客安全乘降。
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考题 车厢设（），列车长应及时审阅，处理旅客意见。A、旅客意见簿B、旅客留言簿C、旅客投诉处D、旅客监督簿
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考题 首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；A、列车员B、列车长C、餐售人员D、受理者
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考题 班组出现作业标准B类及以上问题大面积脱标（指全列车厢值乘乘务员半数及以上）时，给予直接责任班组长（）的组织处理，给予领导责任班组长安全绩效达标考核失格。A、免职B、A类C、B类D、离岗一个月
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考题 《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：接到列车员反映厕所故障，经（）确认无法修复，及时锁闭厕所，粘贴故障贴，做好解释，引导旅客到临车如厕。A、列车长B、司机C、乘警D、车辆乘务员
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考题 《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：经列车长、乘警长或指派人员现场确定已经修复的设备问题，由列车长负责在《三乘检查记录》中“修复结果”栏内填写“修复”，（）签字确认。未修复的问题此栏不填记。A、列车长B、乘警长C、检查长D、“三乘”人员共同
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考题 列车工作人员为旅客代办车票，列车长、列车值班员为列车工作人员办理补票（）。A、给予责任者停职检查至待岗处理B、若造成不良后果，给予列车值班员免职处理C、若造成不良后果，给予列车长撤职处理D、若造成不良后果，给予列车长诫勉谈话至免职处理
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考题 人为锁闭厕所，不供旅客使用，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B
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考题 《动车组列车长巡视检查作业指导书》做好安全宣传提示。动车组列车严禁吸烟，运行中或站停时易发生旅客吸烟问题，列车长要做好安全宣传和提示，防止出现烟雾报警或旅客漏乘问题。（）
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考题 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。
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考题 单选题无运转车长值乘的旅客列车在乘降所停车再开时，全列旅客乘降完毕，喊号确认后，由尾部车厢列车员通知（）。A 尾部车厢列车员B 司机自己确认C 车辆乘务员D 列车长
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考题 多选题因列车上旅客抛掷物体造成铁路沿线当班人员伤亡的，不应列（）责任。A旅客B值乘该列车公安部门C值乘该列车客运单位D其它
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考题 单选题人为锁闭厕所，不供旅客使用，属于（）问题。A 红线B A1C A2D B
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考题 判断题《动车组列车长巡视检查作业指导书》做好安全宣传提示。动车组列车严禁吸烟，运行中或站停时易发生旅客吸烟问题，列车长要做好安全宣传和提示，防止出现烟雾报警或旅客漏乘问题。（）A 对B 错
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考题 单选题首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；A 列车员B 列车长C 餐售人员D 受理者
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考题 多选题属于铁路运输服务质量重大问题的有（）。A责任造成旅客、货主轻伤的B责任发生食物中毒事故造成人员死亡的C责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的D站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的E旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的
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考题 单选题人为造成厕所问题产生旅客投诉（值乘列车长月度绩效考核失格）；给予责任人（）。A 离岗培训1个月B 离岗培训2个月C 离岗培训3个月D 离岗培训6个月
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