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数据仓库在CRM中有（）作用。

  • A、客户信息储存
  • B、客户行为分析
  • C、重点客户发现
  • D、市场性能评估

参考答案

更多 “数据仓库在CRM中有（）作用。A、客户信息储存B、客户行为分析C、重点客户发现D、市场性能评估” 相关考题
考题 理财顾问服务的流程是( )。A．收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估B．客户财务分析→收集客户信息→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估C．客户财务分析→收集客户信息→客户财务目标分析与确认→投资组合→财务规划→实施计划→绩效评估D．收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→绩效评估→财务规划→投资组合→实施计划
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考题 客户在填写业务受理单时,需要重点明确的客户信息不包括客户的CRM账号() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
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考题 CRM战略实施的程序为（）A、 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
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考题 （）是客户关系管理的灵魂。A、数据源B、数据仓库系统C、CRM分析系统D、以上都不是
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考题 CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。A、客户信息B、客户行为C、生产系统D、销售系统E、管理系统
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考题 分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。A、客户服务历史信息B、客户市场历史信息C、销售信息D、收益信息E、客户的地域分布数据及生活方式数据
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考题 精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统，通过分析客户的行为和特征变化等信息，及时发现客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。
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考题 在分析客户信息时，客户的购买记录属于（）信息。A、客户的静态B、客户的操作C、客户的动态D、客户的行为
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考题 在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出（）是市场挖掘者，肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。A、CRM营销分析师B、CRM活动经理C、CRM渠道经理D、CRM细分经理
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考题 CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。A、客户数据管理和查询B、忠诚客户识别C、客户购买行为产考D、信息共享功能E、客户流失警示
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考题 CRM系统中重复客户有什么负面影响（）A、重复客户对报表分析不正确，如前十位客户分析B、没有什么影响C、重复客户无法发现它的价值所在D、重复客户使系统无法显示客户信息E、降低了客户的准确度，增加了客户的冗余
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考题 数据仓库的功能包括（）A、保留客户B、降低管理成本C、增强竞争优势D、分析利润的增长E、性能评估
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考题 CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A、性能评估模块B、数据准备C、客户分析数据集市D、客户分析系统E、调度监控模块
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考题 个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。A、客户信息采集B、客户信息使用C、客户信息归档D、客户信息分析
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考题 CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）A、企业不关心非重点客户B、企业只需要管好自身利益C、企业要每天联系重点客户D、企业"比客户自己更了解客户"
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考题 CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。A、企业不关心非重点客户B、企业只要管好自身利益C、企业要每天联系重点客户D、企业"比客户自己更了解客户"
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考题 精准营销是指依托企业级数据仓库（EDW），通过分析客户的特征和行为变化等信息，及时发现客户需求，选择满足客户需求的金融产品和服务，在合适的时机对客户进行营销的一种营销模式。
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考题 以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询（）A、客户行内资产负债信息B、客户理财风险偏好评估结果信息C、客户资金交易流水信息D、客户的股票账户市值
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考题 多选题分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。A客户服务历史信息B客户市场历史信息C销售信息D收益信息E客户的地域分布数据及生活方式数据
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考题 单选题个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。A 客户信息采集B 客户信息使用C 客户信息归档D 客户信息分析
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考题 多选题数据仓库在CRM中有（）作用。A客户信息储存B客户行为分析C重点客户发现D市场性能评估
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考题 多选题CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。A客户数据管理和查询B忠诚客户识别C客户购买行为产考D信息共享功能E客户流失警示
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考题 多选题CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。A客户信息B客户行为C生产系统D销售系统E管理系统
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考题 多选题CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A性能评估模块B数据准备C客户分析数据集市D客户分析系统E调度监控模块
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考题 多选题以下哪一类客户信息可以在CRM系统中查询（）A客户行内资产负债信息B客户理财风险偏好评估结果信息C客户资金交易流水信息D客户的股票账户市值
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考题 判断题精准营销是指依托企业级数据仓库（EDW），通过分析客户的特征和行为变化等信息，及时发现客户需求，选择满足客户需求的金融产品和服务，在合适的时机对客户进行营销的一种营销模式。A 对B 错
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