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CRM系统中重复客户有什么负面影响()
- A、重复客户对报表分析不正确,如前十位客户分析
- B、没有什么影响
- C、重复客户无法发现它的价值所在
- D、重复客户使系统无法显示客户信息
- E、降低了客户的准确度,增加了客户的冗余
参考答案
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考题
()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。
A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
考题
● 以下关于CRM的描述,正确的是 (28) 。(28)A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
考题
一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时,我们在DS-CRM系统中应该()A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低
考题
有价卡赠送稽核()A、出库单、CRM系统报表数据B、审核营销促销方案、赠送审批手续、客户签收单与CRM系统报表数据是否一致C、出库单、CRM系统报表数据、营业日报D、审核营销促销方案、赠送审批手续、CRM系统报表数据是否一致
考题
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是()A、帐务域数据统一在BOSS系统管理,帐户信息以BOSS系统为主,映射到CRM系统B、客户域数据统一在CRM系统管理,客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主,影射到BOSS系统中C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理,缴费、退费信息由BOSS管理D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理,产品资费定义由BOSS管理
考题
多选题CRM系统中重复客户有什么负面影响()A重复客户对报表分析不正确,如前十位客户分析B没有什么影响C重复客户无法发现它的价值所在D重复客户使系统无法显示客户信息E降低了客户的准确度,增加了客户的冗余
考题
填空题CRM系统中()是与客户接触的中心枢纽。
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