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顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本不包括（）
- A、顾客承担的风险
- B、顾客服务成本
- C、浏览成本
- D、顾客付出的时间和精力
参考答案
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考题
关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有( )。A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B．顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C．没有抱怨并不一定表明顾客很满意D．当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意E．顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关
考题
产品发布后,修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本()
A.内部缺陷成本（Internal Failure Cost）B.评估成本（Appraisal Cost）C.外部缺陷成本（External Failure Cost）D.客户满意成本（Customer Satisfaction）
考题
下列有关顾客满意度级别的描述正确的是( )。A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨
考题
关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
考题
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
考题
关于顾客满意的说法，错误的是（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
考题
关于顾客满意，错误的是（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
考题
产品发布后，修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本（）A、内部缺陷成本（Internal Failure Cost）B、评估成本（Appraisal Cost）C、外部缺陷成本（External Failure Cost）D、客户满意成本（Customer Satisfaction）
考题
以下关于顾客满意的说法，正确的是（）A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同C、没有抱怨不一定表明顾客满意D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
考题
顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（）A、顾客承担的风险B、网站推广成本C、网络营销成本D、顾客服务成本
考题
顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本包括（）A、顾客承担的风险、顾客付出的时间和精力、浏览成本B、网站推广成本、浏览成本、生产成本C、网络化建设成本、网站推广成本、网络营销成本D、顾客服务成本、配送成本、顾客承担的风险
考题
顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（）A、配送成本B、网络化建设成本C、生产成本D、浏览成本
考题
单选题顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（）A
配送成本B
网络化建设成本C
生产成本D
浏览成本
考题
单选题产品发布后，修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本（）A
内部缺陷成本（Internal Failure Cost）B
评估成本（Appraisal Cost）C
外部缺陷成本（External Failure Cost）D
客户满意成本（Customer Satisfaction）
考题
单选题顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本不包括（）A
顾客承担的风险B
顾客服务成本C
浏览成本D
顾客付出的时间和精力
考题
单选题顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（）A
顾客承担的风险B
网站推广成本C
网络营销成本D
顾客服务成本
考题
单选题顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本包括（）A
顾客承担的风险、顾客付出的时间和精力、浏览成本B
网站推广成本、浏览成本、生产成本C
网络化建设成本、网站推广成本、网络营销成本D
顾客服务成本、配送成本、顾客承担的风险
考题
单选题顾客获取满意满足的（）是网络营销成败的关键A
价格B
需求C
成本D
便利
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