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加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
参考答案
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考题
《特种设备作业人员监督管理办法》规定，用人单位应当对作业人员进行安全教育和培训，保证特种设备作业人员具备必要的特种设备( )。A.安全作业知识、作业技能和及时进行知识更新B.安全作业知识C.作业技能D.作业技能和及时进行知识更新
考题
加油站服务质量的（）标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖，物有所值；相信加油站的优良业绩和超凡价值，可以与顾客共同分享。A、可亲近性和灵活性B、态度和行为C、规范化和技能化D、名誉和可信性
考题
《特种设备作业人员监督管理办法》规定，用人单位应当对作业人员进行安全教育和培训，保证特种设备作业人员具备必要的特种设备（）。A、安全作业知识、作业技能和及时进行知识更新B、安全作业知识C、作业技能D、作业技能和及时进行知识更新
考题
加油站服务质量的（）标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。A、可亲近性和灵活性B、态度和行为C、规范化和技能化D、名誉和可信性
考题
问答题加油站员工应掌握的基本知识有什么？
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