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春节过后，某移动公司组织人力对该地市过去一年的用户投诉进行了统计分析后发现业务的保持性（掉话、掉线）相关的投诉占到了总投诉量的51%。公司项目负责人到场后客户传达了这一现状并要求在本期工程期间重点投入人力解决该类问题。你作为该项目的项目成员，被任命负责业务保持性投诉专项提升。请从积累的经验和目前TD-SCDMA网络现状展开分析导致用户大量的对业务保持性（掉话、掉线）投诉的可能的主要原因及解决方法。
参考答案
更多 “春节过后，某移动公司组织人力对该地市过去一年的用户投诉进行了统计分析后发现业务的保持性（掉话、掉线）相关的投诉占到了总投诉量的51%。公司项目负责人到场后客户传达了这一现状并要求在本期工程期间重点投入人力解决该类问题。你作为该项目的项目成员，被任命负责业务保持性投诉专项提升。请从积累的经验和目前TD-SCDMA网络现状展开分析导致用户大量的对业务保持性（掉话、掉线）投诉的可能的主要原因及解决方法。” 相关考题
考题
人力资源统计数据特征包括( )。
A.人力资源统计数据反映人力资源的总体特征B.人力资源统计数据反映人力资源的数量特征C.人力资源统计数据反映人力资源过去的信息特征D.人力资源统计数据反映人力资源的局部特征
考题
共用题干
某移动公司用户李某从2012年2月至10月，在长达8个月的时间内未缴纳话费，共欠费2800元。移动公司数次追缴不成的情况下，暂停了对李某的服务。该移动公司可以要求李某()。A:交纳5000元罚款B:交纳3000元罚款C:交纳5600元罚款和相关滞纳金D:补交2800元话费和相关滞纳金
考题
某移动公司用户李某从2010年2月至2010年10月，在长选8个月的时间内未交电话费，共欠费2800元。移动公司在数次追缴不成的情况下，暂停了对李某的服务。
该移动公司可以要求李某()。A.交纳5000元罚款
B.交纳3000元罚款
C.交纳5600元罚款和相关滞纳金
D.补交2800元话费和相关滞纳金
考题
下列关于装移投诉的判定规则说法正确的是：（）。A、分公司确定资源不具备后，未在公司规定时限内与客户确认的视为投诉B、分公司在接到催装单后未及时组织安装、安抚客户造成用户再次申告的转为投诉C、装移机施工前未与用户预约的，视为投诉
考题
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。A、用户业务种类B、用户使用记录C、用户使用业务的费率D、用户的终端型号
考题
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。A、27.27%B、18.19%C、22.22%D、以上都不对
考题
某保险公司在销售投资连结保险产品的过程中存在以下行为，其中不符合相关规定的是（）。 ①该保险公司委托银行在储蓄柜台代理销售投资连结保险 ②该保险公司今年授权一批有一年寿险销售经验的人员销售投资连结保险 ③该保险公司自行组织对销售人员进行书面考试，没有通过的，不授权其销售投资连结保险 ④该保险公司对投资连结保险销售人员进行了40个小时的专项培训A、②④B、①④C、①②D、②③
考题
单选题中国移动传送网的维护管理原则是集中统一领导和分级负责管理。全国移动传送网的运行维护管理组织分集团公司、省移动公司、地市分公司三级管理。组织机构为一个部门两重任务。以下哪一项不是移动地市分公司所含指责（）。A
地市运营维护管理中心B
地市网管监控中心C
二干xx地市网管监控中心D
一干xx地市网管监控中心
考题
多选题某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。A用户业务种类B用户使用记录C用户使用业务的费率D用户的终端型号
考题
多选题Atoll仿真中，系统统计报告，对所有载波的用户进行统计，包括（）。A整体统计信息B掉话用户统计C每种移动终端业务类型的统计信息D每个时隙的负荷统计报告
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