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新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即领导沟通和员工沟通。（）

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考题 企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（ ）A．正式沟通渠道和非正式沟通渠道B．纵向沟通渠道和横向沟通渠道C．下向沟通渠道和上向沟通渠道D．管理沟通渠道和非管理沟通渠道
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考题 秘书面临的沟通有两种形式()。 A、纵向沟通和横向沟通B、纸质沟通和口头沟通C、正式沟通和非正式沟通D、双向沟通和单项沟通
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考题 公司印制内部刊物作为公司领导与员工沟通渠道的沟通方式属于（ ）。 A．上行沟通 B．直接沟通 C．文字沟通 D．横向沟通
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考题 对沟通形式的认识正确的是A.沟通的形式有语言性沟通和书面沟通两种形式 B.沟通的形式有语言性沟通和非语言性沟通两种形式 C.沟通的形式有口头沟通和非语言性沟通两种形式 D.沟通的形式有书面沟通和非语言性沟通两种形式 E.沟通的形式有口头沟通和书面沟通两种形式
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考题 GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。A、质量方针应在组织内得到沟通B、质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持C、质量方针应在组织内得到理解和应用D、适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通
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考题 依据GB/T19001-2015标准，组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（）A、沟通什么B、何时沟通C、沟通目标D、如何沟通
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考题 新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。A、以产品质量为中心B、以顾客为关注焦点C、以安全生产为中心D、以规范管理为中心
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考题 GB/T19001-2008/ISO9001：2008标准中哪个条款要求沟通，是什么网络模式？GB/T19580中有沟通的要求吗？
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考题 岗位管理人员管理层员工必须致力于三个方面的沟通，即与属下员工的沟通、与（）沟通和与住用户的沟通。A、决策层B、操作层C、总经理D、经理
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考题 言语沟通可分为两种，即（）。A、口头沟通与有声沟通B、口头沟通与无声沟通C、口头沟通与书面沟通D、口头沟通与非言语沟通
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考题 新版GB/T19001—2008标准的两个基本点即顾客满意和持续改进。（）
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考题 新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。A、内部沟通和顾客沟通B、内部沟通和对外沟通C、对外沟通和顾客沟通D、领导沟通和员工沟通
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考题 新版GB/T19001—2008标准包括的两种沟通是（）。A、对外沟通B、内部沟通C、上下沟通D、顾客沟通
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考题 新版GB/T19001—2008标准包括3种测量和监视，即对（）的测量和监视。A、体系B、人员C、过程D、产品
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考题 新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即以顾客为关注焦点。（）
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考题 新版GB/T19001—2008标准的3种监视和测量，即对人员、流程和产品的监视和测量。（）
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考题 新版GB/T19001—2008标准的两个基本点即（）A、顾客满意和规范管理B、安全生产和持续改进C、顾客至上和不断创新D、顾客满意和持续改进
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考题 判断题新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即以顾客为关注焦点。（）A 对B 错
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考题 单选题新版GB/T19001—2008标准的两个基本点即（）A 顾客满意和规范管理B 安全生产和持续改进C 顾客至上和不断创新D 顾客满意和持续改进
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考题 多选题新版GB/T19001—2008标准包括3种测量和监视，即对（）的测量和监视。A体系B人员C过程D产品
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考题 判断题新版GB/T19001—2008标准的两个基本点即顾客满意和持续改进。（）A 对B 错
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考题 多选题依据GB/T19001-2015标准，组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（）A沟通什么B何时沟通C沟通目标D如何沟通
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考题 多选题新版GB/T19001—2008标准包括的两种沟通是（）。A对外沟通B内部沟通C上下沟通D顾客沟通
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考题 多选题公司印制内部刊物作为公司领导与员工沟通渠道的沟通方式属于（　　）。A上行沟通B直接沟通C文字沟通D横向沟通
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考题 判断题新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即领导沟通和员工沟通。（）A 对B 错
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考题 单选题新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。A 内部沟通和顾客沟通B 内部沟通和对外沟通C 对外沟通和顾客沟通D 领导沟通和员工沟通
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考题 判断题新版GB/T19001—2008标准的3种监视和测量，即对人员、流程和产品的监视和测量。（）A 对B 错
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