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物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。

  • A、企业向客户许诺的供货周期
  • B、商品到达率
  • C、商品存货保障率
  • D、商品完好率

参考答案

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考题 物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵
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考题 以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。A、顾客的满意度B、企业的收益C、运作绩效D、企业信誉度
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考题 （）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。A、以客户为导向制定物流服务水平的方法B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法D、以控制成本为导向的方法
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考题 物流客户服务绩效评价的标准包括历史标准、计划标准、竞争对手标准、同行业标准以及质量标准。
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考题 物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
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考题 客户服务可以看作是（）A、一种活动B、绩效水平C、管理理念D、生产方式
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考题 物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。
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考题 物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。A、最低的物流成本B、库存保有率和商品完好率C、期望的订货周期D、较高的配送率
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考题 进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？
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考题 物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。A、一种抽象活动B、一种具体活动C、一种执行的标准或绩效水平D、一种经营理念
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考题 物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
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考题 物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。A、具体活动B、执行的标准C、绩效水平D、态度E、经营理念
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考题 物流服务水平是一个静态标准，客户物流服务水平一经确定，就基本不变了。
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考题 物流客户服务表现为一种经营理念。
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考题 强化配送管理可以实现（）。A、降低物流成本，降低对顾客服务水平B、提高物流成本，提高对客户的服务水平C、降低物流成本，提高对客户的服务水平D、提高对客户服务水平相应增加物流成本
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考题 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响
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考题 填空题物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
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考题 单选题物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。A 一种抽象活动B 一种具体活动C 一种执行的标准或绩效水平D 一种经营理念
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考题 多选题物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。A企业向客户许诺的供货周期B商品到达率C商品存货保障率D商品完好率
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考题 多选题物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。A具体活动B执行的标准C绩效水平D态度E经营理念
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考题 多选题客户服务可以看作是（）A一种活动B绩效水平C管理理念D生产方式
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考题 判断题物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。A 对B 错
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考题 单选题强化配送管理可以实现（）。A 降低物流成本，降低对顾客服务水平B 提高物流成本，提高对客户的服务水平C 降低物流成本，提高对客户的服务水平D 提高对客户服务水平相应增加物流成本
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考题 多选题物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。A最低的物流成本B库存保有率和商品完好率C期望的订货周期D较高的配送率
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