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对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

  • A、以客户为中心
  • B、以最大盈利为中心
  • C、以客户利润率为中心
  • D、以本企业为中心

参考答案

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考题 客户关系管理体现了以下哪个原则制度？（）A、以客户为中心B、以企业为中心C、以员工满意为中心D、以企业目标为中心
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考题 具有健康与安全文化的企业能够（）。A、以客户服务为中心B、以生产质量为中心C、以提高效益为中心D、以人为本、以客户为中心
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考题 现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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考题 农业银行电子银行的经营理念是（）。A、以盈利为导向、以防范风险为中心B、以盈利为中心、以防范风险为导向C、以客户为导向、以市场为中心D、以客户为中心、以市场为导向
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考题 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A、以客服为中心B、以客户为中心C、以客户满意为中心D、以客户需求为中心
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考题 单选题客户关系管理的核心是（）A 利益至上B 以沟通为中心C 以客户为中心D 以服务为中心
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考题 单选题客户盈利分析模式摒弃了传统的定价思想，树立了____的经营理念。()A 成本导向；以客户为中心B 风险导向；以成本为中心C 客户导向；以成本为中心D 风险导向；以客户为中心
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