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培养服务意识的途径有：（）、理解客户观点、熟练掌握技能。
- A、以客户为中心
- B、以自我为中心
- C、以产品为中心
- D、以效率为中心
参考答案
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考题
保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④
考题
开展技能型政府建设活动可以有效地提高政府部门的工作效率。只有培养乡镇干部的创业精神和服务意识，提高乡镇干部的技能水平和服务本领，并转变乡镇政府职能，才能有效地进行技能型政府建设。由此可见：A．只有培养乡镇干部的创业精神和服务意识，才能转变乡镇政府职能B．只有提高乡镇干部的技能水平和服务本领，才能培养镇干部的服务意识C．如果不能提高乡镇干部的技能水平和服务本领，就不能有效进行技能型政府建设D．如果没有转变乡镇政府职能，就不能培养乡镇干部的创业精神和服务意识
考题
《国网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务意识风险是（）。A、因服务人员意识不强、服务技能欠缺B、违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满C、客户投诉、影响公司形象等风险D、以上全部
考题
单选题大学生进行自我心理调适的四方面途径是（）。A
建立自信、正视社会现实、培养独立意识、正确对待挫折B
建立自信、加强社会实践、培养专业技能、正视社会现实C
正视社会现实、培养独立意识、培养团队意识、正确对待挫折D
正视社会现实、加强社会实践、培养专业技能、勇于独立思维
考题
多选题内部客户服务的六大意识包括哪些（）A三有三不B相互服务C互为客户D转换立场E主动合作F注意沟通G理解包容
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