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判断题
有紧急电话要接时，要离开会场，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量，尽量使你的谈话简短，以免干扰他人。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
学院《关于印发改进工作作风刚性规定的通知》要求,因突发紧急情况需在会议中途请假的,必须经批准后方可离开,否则按()处理;确需接听电话,要远离会场,不得干扰会议进行。
A、旷会B、早退C、违纪D、缺席会议
考题
：在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：A：无所谓，留在原地，继续接听B：立刻找一个比较安静的地方C：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去D：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打
考题
如果在会场、宴会餐桌上，公交车、电梯里，手机突然响（振动）起来，礼貌的做法应该是（）A、尽量谈话简短，小声说话以免干扰他人B、不顾有人在身边，大声地畅所欲言C、不接电话，任其响个不停D、暂时把电话按掉，再找合适的时间、地方给对方打过去
考题
多选题接听电话时，以下哪些做法正确（）A在三声铃响之内接听电话B客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话C接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称D要复述各项细节，确保正确理解客户的要求
考题
多选题父母要教导孩子礼貌地接听电话（）A告诉孩子铃响以后快接听，并告诉孩子，“打电话来的人在等着呢，我们别让他着急B告诉孩子如果父母接听电话了，电话旁的人应该保持安静，以免影响接听C要求孩子接听电话语言要规范，先向对方问好，再问找谁，请等候，再对被找人说有电话找您D拿起电话，冷漠或大声的问是谁，待知道是熟悉的朋友，即刻换了热情的口气
考题
多选题如果在会场、宴会餐桌上，公交车、电梯里，手机突然响（振动）起来，礼貌的做法应该是（）A尽量谈话简短，小声说话以免干扰他人B不顾有人在身边，大声地畅所欲言C不接电话，任其响个不停D暂时把电话按掉，再找合适的时间、地方给对方打过去
考题
多选题接听电话热线的客服人员，声音就是面向用户的脸。说话的音量要适中，语气要柔和、语调要平稳，通过声音要让用户感到亲切、可信。切忌在接听电话、和交谈过程中出现哪些失礼、不当的言行（）A与用户纠缠、争执不休B抢在用户之前，先挂断电话C倾听用户陈述时，沉默许久，毫无反应D装腔作调、拿腔拿调E表示出不耐烦或反感
考题
判断题接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）A
对B
错
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