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多选题
婚姻家庭咨询师在打电话给求助者时,应注意()。
A

尽量说标准普通话

B

声音要亲切自然,听起来充满表现力

C

通过求助者的声音及事件判断求助者目前的情绪,给予正确回应

D

语言要简洁明了,吐字要清晰


参考答案

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考题 对于婚姻家庭咨询师来说,在工作场合一定能够要做到以下几方面()。A、着装整洁、大方,可以穿西装,也可以穿休闲装,但不要穿奇装异服;B、在语言上,要礼貌、客气、周到、声音不要过大;C、可以与求助者发生正面冲突;D、要表现出宽容、爱心、耐心等良好的职业作风,全心全意地为求助者服务。

考题 婚姻家庭咨询师接听电话时要注意()。A、适时回应对方的话,让对方感到自己在认真听B、如果要进行记录,必须征得求助者的同意C、如果中途必须要走开,时间不应超过1分钟D、通话完毕后,先等求助者挂机较好

考题 婚姻家庭咨询师在打电话给求助者时,应注意()。A、尽量说标准普通话B、声音要亲切自然,听起来充满表现力C、通过求助者的声音及事件判断求助者目前的情绪,给予正确回应D、语言要简洁明了,吐字要清晰

考题 婚姻家庭咨询师与求助者交谈时,目光应()。A、游移不定B、直视求助者C、坦然、亲切、友善D、四目相对

考题 当婚姻家庭咨询师打电话给求助者时,语言上应().A、可以说方言B、声音要亲切自然C、说话面带微笑D、简洁明白,切忌啰嗦,吐字清晰,不要对着话筒咳嗽

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