考题
客户满意横向层面包括的三个层次有:__________、__________和__________
考题
客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）、（）和（）
考题
客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。A、物质满意B、视觉满意C、精神满意D、社会满意
考题
维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。
考题
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。A、企业理念满意B、企业行为满意C、社会层面满意D、物质层面满意E、精神层面满意
考题
顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。A、行为满意B、视听满意C、产品满意D、员工满意
考题
客户满意的横向层面包括（）A、理念满意B、行为满意C、精神满意D、社会满意E、视觉满意
考题
使顾客满意，在横向层面上包括（）。A、企业服务理念满意B、行为满意C、视听满意D、服务满意
考题
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
考题
我们从客户满意层次的横向层面看包括（）A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业收益满意
考题
下列选项中，不属于客户满意横层面包括的内容是（）。A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业领导满意
考题
客户满意的层次横向层面包括（）。A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业形象
考题
客户满意的纵向层面包括（）。A、物质满意B、精神满意C、理念满意D、社会满意E、视觉满意
考题
客户满意的横向层面有（）、（）、视听满意、（）、服务满意。
考题
从纵向层面上，客户满意不包括（）。A、服务满意B、物质满意C、精神满意D、社会满意
考题
下面选项中，属于客户满意横向层面的是（）A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、物质层面满意E、精神层面满意
考题
多选题客户满意的层次横向层面包括（）。A企业理念满意B企业行为满意C企业视觉满意D企业形象
考题
多选题客户满意的纵向层面包括（）。A物质满意B精神满意C理念满意D社会满意E视觉满意
考题
填空题客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）；（）和（）。
考题
多选题下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。A企业理念满意B企业行为满意C社会层面满意D物质层面满意E精神层面满意
考题
多选题在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。A组织满意B行为满意C视听满意D有形产品满意E服务满意
考题
多选题我们从客户满意层次的横向层面看包括（）A企业理念满意B企业行为满意C企业视觉满意D企业收益满意
考题
多选题客户满意的层次的纵向层面包括（）。A物质满意层B精神满意层C未来满意层D社会满意层
考题
单选题下列选项中，不属于客户满意横层面包括的内容是（）。A
企业理念满意B
企业行为满意C
企业视觉满意D
企业领导满意
