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多选题
网上客户关系管理的优点（）
A

降低管理成本

B

增强与其他应用软件的“对接”

C

接触更多的客户

D

节约员工培训成本

E

程序缺陷少，系统不稳定

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考题 客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
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考题 网上客户关系管理的优点是什么？
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考题 网上客户关系管理将增加管理成本。
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考题 保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。
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考题 网上客户关系管理的竞争优势（）A、提高效率B、拓展市场C、保留客户D、A、B、C皆对
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考题 单选题网上客户关系管理的竞争优势（）A 提高效率B 拓展市场C 保留客户D A、B、C皆对
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考题 判断题保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。A 对B 错
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考题 多选题企业网站的功能主要有（）。A企业宣传B网上销售C客户关系管理D网上调查
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考题 单选题客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。A 客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等   B 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C 客户关系管理系统的优点在于成本低D 客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
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考题 多选题制定客户关系管理的年度计划，包括（）。A客户关系管理实施方案B客户关系管理总结C客户关系管理主要内容D客户状态分析
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考题 判断题网上客户关系管理将增加管理成本。A 对B 错
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考题 多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
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考题 问答题网上客户关系管理的优点是什么？
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考题 单选题“前台”客户关系管理是指（）A  合作型客户关系管理B  运营型客户关系管理C  分析型客户关系管理D  协作型客户关系管理
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考题 单选题CRM是指（）A 供应链管理系统B 计算机集成制造系统C 网上自动化系统D 客户关系管理系统
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