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单选题
因系统升级或改造而需要暂时中止提供个人电子银行服务超过(),应按有关规定提前告知客户。服务中断应选择适当的时间,尽可能减少对客户的影响,并做好客户解释工作。
A
3小时(含3小时)
B
4小时(含4小时)
C
5小时(含5小时)
D
6小时(含6小时)
参考答案
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解析:
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考题
关于个人贷款的客户定位,以下说法错误的是( )。A.有些敢于冒风险的银行将贷款客户定位为低收入人群
B.银行一般要求贷款人的年龄在18(含)~60周岁(含)
C.人15结构的变化,亦对客户定位产生影响
D.客户定位是商业银行对服务对象的选择
考题
关于电子银行服务调整,下列说法错误的是()。A、我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务B、我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整,C、我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,不需要提前通过网站或营业网点进行公告。D、我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,仅需通知部分大客户作好准备
考题
营业网点应公布(),并设置供客户使用的投诉(含咨询)电话,电话可正常使用A、24小时客户投诉受理渠道标识B、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(含流程图)C、95555客户服务标识(含流程图)D、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)
考题
因系统升级或改造而需要暂时中止提供个人电子银行服务超过(),应按有关规定提前告知客户。服务中断应选择适当的时间,尽可能减少对客户的影响,并做好客户解释工作。A、3小时(含3小时)B、4小时(含4小时)C、5小时(含5小时)D、6小时(含6小时)
考题
关于个人贷款的客户定位,以下说法错误的是()。A、有些敢于冒风险的银行将贷款客户定位为低收入人群B、银行一般要求贷款人的年龄在18(含)~60周岁(含)C、客户定位是商业银行对服务对象的选择
考题
单选题营业网点应公布(),并设置供客户使用的投诉(含咨询)电话,电话可正常使用A
24小时客户投诉受理渠道标识B
24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(含流程图)C
95555客户服务标识(含流程图)D
24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)
考题
多选题关于电子银行服务调整,下列说法错误的是()。A我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务B我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整,C我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,不需要提前通过网站或营业网点进行公告。D我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,仅需通知部分大客户作好准备
考题
单选题关于个人贷款的客户定位,以下说法错误的是()。A
有些敢于冒风险的银行将贷款客户定位为低收入人群B
银行一般要求贷款人的年龄在18(含)~60周岁(含)C
客户定位是商业银行对服务对象的选择
考题
多选题“个人银行账户开户及服务申请表”适用于以下业务()A开立个人银行结算账户(含活期一本通存折、申卡借记卡、申卡电子借记卡);B在上海银行核心业务系统中无客户号的客户申请储蓄账户(含整存整取、零存整取、教育储蓄、定活两便、通知存款、国债等);C核心业务系统客户信息修改业务(含客户重要信息修改和客户普通信息修改);D个人电子银行业务(含网上银行、电话银行、网上支付、短信服务、自助机具第三方转账等)。
考题
单选题交银理财客户准入标准一是指()A
在交通银行金融资产季日均大于10万(含)的个人客户B
在交通银行金融资产季日均大于5万(含)的个人客户C
在交通银行金融资产季日均大于15万(含)的个人客户D
在交通银行金融资产季日均大于20万(含)的个人客户
考题
单选题金融机构因电子银行系统升级、调试等原因,需要按计划暂时停止电子银行服务的,应选择适当的时间,尽可能减少对客户的影响,并至少提前()天在其网站上予以公告。A
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