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单选题
因系统升级而需要暂时中止提供网上银行服务时,应提前()天以适当的方式告知特约网站和企业、个人客户
A
3天
B
6天
C
7天
D
9天
参考答案
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解析:
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考题
企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值都得到提升的过程称为()A、客户管理B、客户服务C、客户维护D、客户理念
考题
关于电子银行服务调整,下列说法错误的是()。A、我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务B、我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整,C、我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,不需要提前通过网站或营业网点进行公告。D、我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,仅需通知部分大客户作好准备
考题
因系统升级或改造而需要暂时中止提供个人电子银行服务超过(),应按有关规定提前告知客户。服务中断应选择适当的时间,尽可能减少对客户的影响,并做好客户解释工作。A、3小时(含3小时)B、4小时(含4小时)C、5小时(含5小时)D、6小时(含6小时)
考题
多选题关于电子银行服务调整,下列说法错误的是()。A我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务B我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整,C我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,不需要提前通过网站或营业网点进行公告。D我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,仅需通知部分大客户作好准备
考题
单选题特约网站可以通过工商银行提供的()进行网站交易和账户的日常管理,进行交易信息管理、账户管理、退货等多种交易。A
企业网上银行普及版B
企业网上银行证书版C
商户服务页面D
在线ERP
考题
单选题因系统升级或改造而需要暂时中止提供个人电子银行服务超过(),应按有关规定提前告知客户。服务中断应选择适当的时间,尽可能减少对客户的影响,并做好客户解释工作。A
3小时(含3小时)B
4小时(含4小时)C
5小时(含5小时)D
6小时(含6小时)
考题
单选题企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值都得到提升的过程称为()A
客户管理B
客户服务C
客户维护D
客户理念
考题
多选题网上银行定位于为个人客户和企业客户提供一个基于互联网、整合个人服务和企业服务的统一网上银行平台,为客户提供()A实时、高效的账户管理B转账汇款C投资理财D代缴费等金融服务
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