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判断题
导游人员与游客聚谈时应注意,不能在道路上占到聊天,影响其他游客通行。()
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
导游若与多位游客一起聚谈,要注意的问题有()A.面向大家,不要冷落任何人
B.要让大家讲话,以达到交流的目的
C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法
D.自己要谈话时,应等他人把话说完
E.若有女游客参加聚谈,谈话时不要开玩笑
考题
无论何种形式的提醒应注意三点:导游人员首先应尊重游客,强化服务意识,保障游客安全;其次要委婉含蓄,融入情感,体现对游客的关心,使提醒能在愉悦的气氛中被游客接受;最后要适度幽默,点到为止。
考题
多选题下列说法正确的是( )。A导游人员不应在行车途中与司机聊天B领队与游客之间产生矛盾时,导游人员一定不要介入C地陪带领游客进行导游讲解时,全陪应该殿后,照顾游客的安全D饭店某客房卫生不符合标准,导游人员要向游客表示歉意,代饭店受过
考题
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是( )。A
游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象B
游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美,不必导游人员传播C
游客要求知,导游人员应传播知识,导游人员不是游客的审美对象D
游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是游客的审美对象
考题
问答题导游员与游客的“聚谈”是什么?有何作用?
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