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多选题
在下列哪些情况下,服务企业不宜做出服务承诺?()
A
优质的服务质量
B
承诺与公司形象不符
C
服务质量无法控制
D
顾客在服务中感觉不到风险
E
承诺的成本远低于承诺带来的利润
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考题
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考题
多选题下列谋略中,可以帮助企业在个性化服务中取胜的是()。A与顾客结盟B实施SCMC以“网”取胜D向客户做出服务承诺E了解客户
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