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单选题
下列谋略中,不能帮助企业在个性化服务中取胜的是()。
A
与顾客结盟
B
实施SCM
C
以“网”取胜
D
向客户做出服务承诺
参考答案
参考解析
解析:
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考题
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考题
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考题
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考题
优质服务标准制定过程中,画服务圈的好处是()。A、帮助企业解剖服务过程B、帮助找出客户经历的服务过程的每一个步骤C、帮助企业用客户的眼睛去看服务过程D、帮助分析各个企业通用的服务流程E、帮助企业制定优质服务标准
考题
填空题()能为企业增添新的活力,是企业在激烈的市场竞争中取胜的法宝。
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