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多选题
在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）
A

公司现有服务质量低劣

B

承诺与公司形象不符

C

承诺的成本超过承诺带来的利润

D

服务质量无法控制

E

顾客在服务中感觉不到风险

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考题 根据合同法的规定，( )。A．对以电话形式发出的要约，在双方没有约定的情况下，可以在合理的时间后做出承诺答复B．对以信件形式发出的要约，信件载明的日期是承诺期限的开始时间C．如果对要约的内容进行了实质性变更，应视为新的承诺D．一般情况下承诺应当以通知的形式做出E．如交易习惯许可，承诺可以以行为方式做出
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考题 在条件不具备时，企业及个人能否对客户的要求做出承诺( )oA.可以做出承诺，先占有市场，然后想办法完成B.不可以做出承诺，要实事求是，诚实守信C.可以做出承诺，完不成时，再作解释D.可以做出承诺，完不成时，强调客观原因
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考题 企业里真正的影响是哪些在合适的情况下做出非常之事而获得功勋的人，是哪些拥有体现了企业文化的成功伦理观的人。A对B错
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考题 服务企业履行服务承诺，在资源配置上支持质量管理活动，建立以质量为核心的服务企业文化，就能使企业各个管理层次都自觉为维持良好的产品质量做出贡献。
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考题 在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）A、公司现有服务质量低劣B、承诺与公司形象不符C、承诺的成本超过承诺带来的利润D、服务质量无法控制E、顾客在服务中感觉不到风险
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考题 在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）A、优质的服务质量B、承诺与公司形象不符C、服务质量无法控制D、顾客在服务中感觉不到风险E、承诺的成本远低于承诺带来的利润
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考题 服务承诺会给服务企业带来哪些好处？
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考题 承诺对要约内容做出非实质性变更，在任何情况下，该承诺有效。
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考题 在ISO14001的环境方针中必须（）A、做出对环境管理的承诺；B、做出对污染预防的承诺；C、做出对持续改进的承诺；D、做出对遵守有关法律、法规的承诺
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考题 在条件不具备时，企业及个人能否对客户的要求做出承诺（）A、可以做出承诺，先占有市场，然后想办法完成B、不可以做出承诺，要实事求是，诚实守信C、可以做出承诺，完不成时，再作解释D、可以做出承诺，完不成时，强调客观原因
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考题 下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
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考题 企业里真正的影响是哪些在合适的情况下做出非常之事而获得功勋的人，是哪些拥有体现了企业文化的成功伦理观的人。
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考题 像制造企业一样，服务企业同样可以向顾客做出“三包”（包修、包退、包换）承诺。
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考题 企业在什么情况下不宜做出服务承诺？
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考题 服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。
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考题 企业通常运用主动做出（）的方式来管理客户期望。A、服务标准B、服务主题C、服务承诺D、服务管理
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考题 下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A、与顾客结盟B、实施SCMC、以“网”取胜D、向客户做出服务承诺E、了解客户
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考题 下列谋略中，不能帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A、与顾客结盟B、实施SCMC、以“网”取胜D、向客户做出服务承诺
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考题 下面服务三角形的描述正确的是（　）A、外部营销是在企业与顾客之间B、内部营销是在企业和员工之间C、互动营销是在员工与客户之间D、内部营销是做出承诺E、外部营销是实现承诺
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考题 问答题服务承诺会给服务企业带来哪些好处？
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考题 单选题下列谋略中，不能帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A 与顾客结盟B 实施SCMC 以“网”取胜D 向客户做出服务承诺
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考题 多选题下面服务三角形的描述正确的是（　）A外部营销是在企业与顾客之间B内部营销是在企业和员工之间C互动营销是在员工与客户之间D内部营销是做出承诺E外部营销是实现承诺
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考题 判断题服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。A 对B 错
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考题 判断题像制造企业一样，服务企业同样可以向顾客做出“三包”（包修、包退、包换）承诺。A 对B 错
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考题 多选题在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）A优质的服务质量B承诺与公司形象不符C服务质量无法控制D顾客在服务中感觉不到风险E承诺的成本远低于承诺带来的利润
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考题 问答题企业在什么情况下不宜做出服务承诺？
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考题 多选题下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A与顾客结盟B实施SCMC以“网”取胜D向客户做出服务承诺E了解客户
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