网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

()是建立在基本服务基础上,企业提供超过承诺的服务。

  • A、基本服务
  • B、促销服务
  • C、产品服务
  • D、增值服务

参考答案

更多 “()是建立在基本服务基础上,企业提供超过承诺的服务。A、基本服务B、促销服务C、产品服务D、增值服务” 相关考题
考题 是针对游客个人需要而尽力为他们提供的服务,也是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。

考题 《服务贸易总协定》适用于WTO成员的()A.政府机构提供的职能服务B.私人提供的服务C.文化体育服务D.WTO成员在承诺表中承诺提供中的服务E.国有企业提供的服务

考题 在服务质量差距模型中,顾客差距指的是( )之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

考题 日本的企业中,其管理则是建立在:()。 A.阶段性雇佣制的基础上B.阶段性服务制的基础上C.终身服务制的基础上D.终身雇佣制的基础上

考题 办税服务场所的风险预防,建立在办税服务厅这个部门的基础上即可。( )

考题 在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准 D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

考题 对出版社和批发企业的服务承诺,可从实用性和可靠性两个方面进行选择:实用性是说所提供的服务和承诺是有用的、实际的,可靠性是说所提供的服务和承诺是可以信赖、可以依靠的。

考题 优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务,这三类服务都建立在规范的基础上。( )

考题 在下列哪些情况下,企业不适宜做出服务承诺?()A、公司现有服务质量低劣B、承诺与公司形象不符C、承诺的成本超过承诺带来的利润D、服务质量无法控制E、顾客在服务中感觉不到风险

考题 服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。

考题 完善的网络客户服务必须建立在()的基础上。A、客户关系管理B、提供高效服务C、提供完美服务D、掌握客户需求

考题 下列关于服务承诺的描述,错误的是()。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否,应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现,否则会失去信誉和顾客,也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映

考题 下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()。A、为顾客提供服务,必须做到微笑待客B、优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的C、为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善D、好的服务态度必须建立在精通业务,熟悉顾客的基础上。

考题 服务的关键时刻的基本要素()A、要有顾客B、服务企业提供的服务人员C、服务企业提供的物质资源D、要有服务场所

考题 《服务贸易总协定》适用于WTO成员的()A、政府机构提供的职能服务B、私人提供的服务C、文化体育服务D、WTO成员在承诺表中承诺提供中的服务E、国有企业提供的服务

考题 服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时。

考题 服务发电企业是公司三个服务承诺的重要组成部分,对发电企业提供优质服务是调度机构的重要职责之一。

考题 判断题对出版社和批发企业的服务承诺,可从实用性和可靠性两个方面进行选择:实用性是说所提供的服务和承诺是有用的、实际的,可靠性是说所提供的服务和承诺是可以信赖、可以依靠的。A 对B 错

考题 单选题Internet向用户提供的多种服务中,建立在UDP基础上的服务是()。A 电子邮件B WWW网页浏览C 网络IP电话D 远程登录

考题 判断题优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务,这三类服务都建立在规范的基础上。( )A 对B 错

考题 单选题企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同将表现为( )。A 质量感知差距B 市场沟通差距C 服务传递差距D 感知服务差距

考题 单选题在服务质量差距模型中,感知服务质量差距指的是(  )之间的差距。A 可感知的服务质量与预期服务质量B 客户期望的服务质量与企业对客户期望感知C 企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D 企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

考题 单选题日本的企业中,其管理则是建立在()A 阶段性雇佣制的基础上B 阶段性服务制的基础上C 终身服务制的基础上D 终身雇佣制的基础上

考题 多选题《服务贸易总协定》适用于WTO成员的()A政府机构提供的职能服务B私人提供的服务C文化体育服务DWTO成员在承诺表中承诺提供中的服务E国有企业提供的服务

考题 多选题在下列哪些情况下,企业不适宜做出服务承诺?()A公司现有服务质量低劣B承诺与公司形象不符C承诺的成本超过承诺带来的利润D服务质量无法控制E顾客在服务中感觉不到风险

考题 判断题服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时。A 对B 错

考题 单选题完善的网络客户服务必须建立在()的基础上。A 客户关系管理B 提供高效服务C 提供完美服务D 掌握客户需求