多选题

对于散客的确认机票事宜，导游人员应当（　　）。

A散客自行购买机票时，导游人员叮嘱散客预订和确认机座

B散客需要协助确认机座时，导游人员告知确认机票的电话号码

C散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游人员应提供义务帮助

D散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明

E散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游人员应婉言拒绝

解析：
游客不需要旅行社为其提供机票时，导游人员应提醒游客提前预定和确认机座；如游客需要协助确认机座时，导游可告知其确认机票的电话号码；如游客愿将机票交与导游帮助确认，而接待计划上又未注明需协助确认机票，导游员可向游客收取确认费，并开具证明。导游员在帮助游客确认机票后，应向计调部门报告核实确认的航班号和离站时间。