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判断题
旅游质量监督管理所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督和管理，并具体负责保证金案件的审理。
A
对
B
错
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考题
各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审 理．质监所处理赔偿请求案件，当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起( )内向上一级质监所提出申诉．A．15日B．30日C．60日D．90日
考题
1991年6月1日，国家旅游局制定并发布了（）是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。A、《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》B、《旅游投诉暂行规定》C、《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则D、《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》
考题
旅游局分级设立的旅游质量监督管理所在实施质量保证金制度中的具体任务是（）A、受理管辖范围内的旅行社保证金赔偿请求B、进行调查核实C、依照规定的赔偿原则及程序做出赔偿处理决定D、进行行政处罚E、判刑
考题
单选题1991年6月1日，国家旅游局制定并发布了（）是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。A
《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》B
《旅游投诉暂行规定》C
《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则D
《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》
考题
单选题质量保证金制度的实施，加强了旅游行政管理部门对旅行社服务质量的监督和管理力度，质量保证金是一种专用款项，所有权归属于（ ）。A
旅游行政管理部门B
旅游质监所C
旅行社D
旅游者
考题
判断题《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。A
对B
错
考题
单选题各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。质监所处理赔偿请求案件，当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起（ ）日内向上一级质监所提出申诉。A
15B
30C
60D
90
考题
单选题（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。A
旅游质量监督所B
旅游局C
旅游投诉部门D
旅游政策法规处
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