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单选题
对各项工作产出必须设定相应权重，设置权重时要根据各项产出在组织目标中的相对重要性来设定，而不是根据花费时间的多少来设定，而且要区分关键的少数指标和无关紧要的多数指标，这是确定工作产出的（）
A

增值产出原则

B

客户导向原则

C

结果导向原则

D

确定权重原则

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考题 在设定KPI时，设定工作产出的基本原则不包括()。A:增值产出的原则 B:流程导向的原则 C:结果优先的原则 D:设定权重的原则
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考题 要确定KPI，首先应按照()来确定工作产出。A:财务导向原则 B:增值产出原则 C:结果优先原则 D:数量至上原则 E:设定权重原则
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考题 以下对目标的设定的要求正确的是（）A、目标设定可以模糊一点，可在实施过程中慢慢明确B、目标的设定需要用明晰的、具体的词语来表达C、目标的设定可以比较概略D、在设定目标时要有积极性的要素与附带的要素进行比较
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考题 360度评估法，根据不同的责任相关和（）程度，设定不同的权重。A、利益相关B、权力相关C、政绩相关
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考题 对于权重的设定下列说法不正确的是哪项（）A、同一服务类别的权重设置是一样的B、本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制C、权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程序D、权重代表着指标的重要程序
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考题 对各项工作产出必须设定相应权重，设置权重时要根据各项产出在组织目标中的相对重要性来设定，而不是根据花费时间的多少来设定，而且要区分关键的少数指标和无关紧要的多数指标，这是确定工作产出的（）A、增值产出原则B、客户导向原则C、结果导向原则D、确定权重原则
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考题 关于平衡计分卡的权重，下列说法正确的是（）。A、一般以100%为最高值B、可以运用专家评分法进行设定C、一般情况下，学习和成长方面的权重最大D、要根据不同行业进行分别设定，再合计出四个方面的权重E、先对具体指标进行分别设定，再合计出四个方面的权重
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考题 单选题以下对目标的设定的要求正确的是（）A 目标设定可以模糊一点，可在实施过程中慢慢明确B 目标的设定需要用明晰的、具体的词语来表达C 目标的设定可以比较概略D 在设定目标时要有积极性的要素与附带的要素进行比较
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考题 单选题对于权重的设定下列说法不正确的是哪项（）A 同一服务类别的权重设置是一样的B 本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度D 权重代表着指标的重要程度
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