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判断题
导游人员带团期间，不能向旅游者谈及旅行社的内部事务，不能泄露其旅游团的收支细目。
A

对

B

错

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考题 错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。 （ ）
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考题 导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？
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考题 导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（ ）行为规范。A．注意小节B．坚持“内外有别”原则C．严格按规章制度办事D．自尊、自爱，不失人格、国格
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考题 导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 下列关于导游人员行为规范的描述正确的是 （ ） A．带团旅游期间，注意企业机密，不随身携带内部文件，不向旅游者谈及旅行社的内部事务，不泄露其旅游团的收支细目 B．不带旅游者到不对外开放的单位和地区参观游览，未经允许不带旅游者去导游人员的办公室 C．导游人员进行导游活动须由旅行社委派，不得私自承揽或以其他方式直接承揽导游业务 D．在旅行、游览中，导游人员应当对其提供的服务可能危及旅游者人身、财物安全的事项，预先向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取有效防范措施 E．导游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外旅游者兑换、索取外汇
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考题 导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。 （ ）
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考题 导游在带团过程中要严守国家和企业的机密，包括导游不得（ ）。A.与旅游者谈及国家的方针政策 B.擅自带领旅游者进人不对外开放的地区参观 C. 向旅游者泄露旅游团收费细则 D. 与旅游者谈论国家在某些方面存在的问题 E.与旅游者谈论旅行社的内部事务 答案：BCE 详解：详见旅游教育出版社教材P58 统计
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考题 导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）A、向所属旅行社报告B、严格保护事故现场C、抢救受伤的旅游者D、调查事故原因
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考题 忠于祖国，坚持“内外有别”原则。要求导游员带团期间（）A、不随身携带内部文件B、不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用C、保守旅行社机密D、保守旅游行业机密
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考题 导游人员在带团期间，他不仅是代表一方利益，而且是代表多方利益，他代表的有（）A、旅行社利益B、旅游者利益C、航空公司利益D、酒店利益
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考题 谢某参加导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付谢某带团报酬，并辞退了谢某。对旅行社的这一做法，谢某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，谢某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。请问：谢认为旅游者对其投诉，应由旅游社承担责任的说法是否成立？有何依据？
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考题 导游人员不正确的行为有（）。A、向游客谈及旅行社的内部事务B、随身携带内部文件C、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷D、购买游客的物品
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考题 游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
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考题 导游人员在带团活动中发生危及旅游者人身、财务安全的情况时，没有向旅游者作出真实说明和明确警示及采取防止危害发生的措施，导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。
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考题 为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（　）
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考题 导游人员带团期间，不能向旅游者谈及旅行社的内部事务，不能泄露其旅游团的收支细目。
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考题 导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。（　）
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考题 不违反导游人员行为规范的是（）A、特殊情况下变更接待计划B、向旅客谈及旅行社的内部事务C、随身携带内部文件D、购买游客的物品
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考题 多选题导游人员不正确的行为有（）。A向游客谈及旅行社的内部事务B随身携带内部文件C不介入旅游团内部的矛盾和纠纷D购买游客的物品
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考题 单选题某旅行社导游员小曾在带团中，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用由( )，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。A 小曾承担B 小曾所在旅行社承担C 旅行社和小曾分D 旅行社或小曾承担
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考题 判断题游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。A 对B 错
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考题 单选题旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，（　　）应当向旅游者承担违约责任。A 旅行社B 饭店C 导游人员D 旅游行政管理部门
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考题 问答题导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？
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考题 多选题忠于祖国，坚持“内外有别”原则。要求导游员带团期间（）A不随身携带内部文件B不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用C保守旅行社机密D保守旅游行业机密
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考题 判断题导游人员带团期间，不能向旅游者谈及旅行社的内部事务，不能泄露其旅游团的收支细目。A 对B 错
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考题 单选题不违反导游人员行为规范的是（）A 特殊情况下变更接待计划B 向旅客谈及旅行社的内部事务C 随身携带内部文件D 购买游客的物品
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考题 判断题导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（　　）A 对B 错
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考题 判断题导游人员在带团活动中发生危及旅游者人身、财务安全的情况时，没有向旅游者作出真实说明和明确警示及采取防止危害发生的措施，导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。A 对B 错
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